PatchWalk Support

Допомога, ЧаПи про самоцвіти та швидкий шлях до підтримки.

Швидка допомога

Як працює PatchWalk (30 секунд)

Оберіть колір і макет, заповніть сітку фото цього кольору та поділіться готовим колажем.

Самоцвіти з першого погляду

Починаєте з 5 самоцвітами. Заробляйте більше завершуючи квести та витрачайте їх на повторні кидки емодзі, продовження таймера або одноразові Plus-розблокування.

Vor dem Support-Контакт

Перезапустіть застосунок і спробуйте знову.
Перевірте дозвіл камери в налаштуваннях телефону.
При проблемах з груповим квестом перевірте 5-символьний код.

Допомога з покупкою (PatchWalk Plus)

PatchWalk Plus — одноразова покупка, яка відкриває функції як експорт у високій роздільній здатності, більше макетів, розширену палітру кольорів, хостинг групових квестів, часові обмеження, налаштовувані підписи та фільтр Color Splash.

Якщо Plus не активний, відкрийте застосунок знову та перевірте з'єднання.
Використовуйте «Відновити покупку» для попередньої покупки (на тій же сторінці, що і кнопка «Отримати Plus»).
Для запитів на повернення зверніться до Apple або Google.

Правила: Політика конфіденційності • Умови використання

Зв'язатися з підтримкою

Щоб повідомити про помилку, запросити допомогу або залишити відгук, скористайтеся нашою формою підтримки. Вона відкривається у браузері та працює без облікового запису.

Відкрити форму підтримки Спочатку перевірте ЧаПи

Порада: вкажіть версію застосунку, модель пристрою та версію ОС, щоб ми могли швидше відтворити проблему.

FAQ

Світла, тіні та фільтр Color Splash недоступні на деяких пристроях.

На старіших пристроях Android деякі розширені фільтри можуть бути вимкнені для підтримки стабільності. Фільтр Color Splash також вимагає PatchWalk Plus.

Технічна примітка: це стосується переважно 32-бітних ARM-пристроїв (armeabi-v7a). ARM64 (arm64-v8a) повністю підтримується.

Чому фільтр Color Splash недоступний для чорного, білого та сірого?

Фільтр Color Splash недоступний для цих кольорів, оскільки вони ахроматичні (без відтінку). Оскільки вони не мають конкретного кольору, їх неможливо ефективно десатурувати.

Як працює фільтр Color Splash?

Color Splash entsättigt alles in deinem Foto außer deiner Zielfarbe. Du kannst den Schieberegler im Editor verwenden, um die Präzision der Farberkennung anzupassen. Der Filter erfordert PatchWalk Plus.

Що таке режим Color Streak?

Color Streak — це полювання за кольором у темпі одного фото на день. Ви обираєте макет і колір, і починається 24-годинний таймер.

Щодня заповнюєте рівно одну клітинку відповідним фото.
Фото дня залишається редагованим до початку наступного дня; після цього можна налаштовувати лише фільтри та композицію.
Якщо пропустите день, серія переривається. Торкніться порожньої клітинки, щоб витратити самоцвіти та відновити, або почніть нову серію.
Завершення серії нагороджує самоцвітами – чим довша серія, тим більша нагорода.

Як працюють самоцвіти?

Самоцвіти — це внутрішня валюта PatchWalk. Починаєте з 5 самоцвітами.

Завершіть квест: заробляйте 1 самоцвіт раз на день.
Завершіть Color Streak: заробляйте самоцвіти після завершення – чим довше, тим більше.
Безкоштовна версія: переглядайте рекламу з нагородою за 1 самоцвіт, до 3 разів на день, не частіше разу на годину.
PatchWalk Plus: отримуйте 1 самоцвіт раз на день.

На що можна витрачати самоцвіти?

Повторний кидок емодзі: повторно кидайте окреме емодзі за 1 самоцвіт.
Продовження таймера: продовжте активний квест за 1 самоцвіт.
Відновлення серій: відновіть пропущений Color Streak (вартість зростає з розміром серії).
Одноразові Plus-розблокування: розблокуйте одну преміум-опцію налаштування для поточного квесту за 5 самоцвітів.

У налаштуваннях Emoji Hunt перший повний повторний кидок набору безкоштовний. Наступні коштують по 1 самоцвіту.

Чому деякі дії з самоцвітами недоступні в групових квестах і коли списуються самоцвіти?

Щоб зберегти справедливість групових квестів, продовження таймера та повторні кидки емодзі під час квесту вимкнені в груповому режимі.

Одноразові Plus-розблокування обираються під час налаштування, але самоцвіти не списуються одразу. Коли запускаєте квест, всі обрані розблокування списуються разом.

Де зберігаються мої фото? Чи вони завантажуються?

Фото та квести зберігаються локально на вашому пристрої. PatchWalk не вимагає облікового запису, і ваші фото не завантажуються на наші сервери.

Я видалив застосунок (або змінив телефон). Чи можу я відновити свої квести?

Видалення застосунку видаляє локальні дані PatchWalk з пристрою. Якщо хочете зберегти результати, експортуйте/поділіться колажами перед видаленням.

Камера не відкривається / бачу чорний екран.

Підтвердіть, що PatchWalk має дозвіл на камеру:

iOS: Налаштування → Конфіденційність і безпека → Камера → увімкніть PatchWalk
Android: Налаштування → Застосунки → PatchWalk → Дозволи → дозвольте Камеру

Мій запрошувальний код не працює.

Кожен учасник повинен отримати унікальний код від організатора. Код повинен бути рівно 5 символів.

Бачу «Код застарів» при відкритті запрошувального посилання.

Запрошувальні коди обмежені в часі та дійсні приблизно годину після їх створення. Якщо відкриєте посилання більш ніж через годину-дві після поширення, код більше не прийматиметься.

Двоє людей отримали однаковий колір у груповому квесті.

Це може статися, якщо один запрошувальний код поширюється більш ніж одній особі. Кожен учасник повинен отримати унікальний код.

Чи потрібен моїм друзям PatchWalk Plus, щоб приєднатися до мого групового квесту?

Ні! PatchWalk Plus потрібен лише для хостингу групового квесту. Інші можуть приєднатися з запрошувальними кодами, які ви поширили, навіть з безкоштовною версією.

Чому я не можу поділитися колажем і що станеться, якщо таймер завершиться?

Ділення доступне тільки після заповнення сітки. Якщо часовий ліміт завершується до закінчення, сітка блокується і квест не вдається.

Чому деякі кольори недоступні в моєму груповому квесті?

Деякі кольори виключені з випадкового вибору для забезпечення справедливих умов для всіх учасників.

Чи можу я переставляти або замінювати фото в сітці?

Так! Ви можете переміщати фото між клітинками, утримуючи фото і перетягуючи його в іншу клітинку. Фото обміняються позиціями.

Щоб повністю замінити фото, торкніться його знову, щоб зробити нове або обрати інше з галереї.

Як переміщати, повертати або збільшувати фото у своїй клітинці?

Під час редагування ви можете налаштовувати кожне фото в його клітинці: зводьте пальці для масштабування або повороту та перетягуйте для переміщення.

Чому моя роздільна здатність експорту обмежена?

Безкоштовна версія може обмежувати розмір експорту. PatchWalk Plus відкриває експорт у високій роздільній здатності.

Що таке Історія і де знайти попередні квести?

Квести автоматично зберігаються на вашому пристрої. Ви можете переглядати, ділитися або видаляти попередні колажі будь-коли через пункт меню Історія.

Поради для найкращого досвіду квесту

Шукайте об'єкти, які яскраво представляють ваш цільовий колір.
Гарне освітлення має велике значення!
Спробуйте різні розміри сітки, щоб ваші прогулянки залишалися різноманітними та цікавими.

Чи можу я налаштовувати підписи верхнього та нижнього колонтитулу?

Так! У PatchWalk Plus ви можете редагувати або вимикати підписи верхнього та нижнього колонтитулу в налаштуваннях застосунку.

Як ефективно повідомити про помилку?

Вкажіть наступне:

Що ви робили (кроки)
Що очікували порівняно з тим, що сталося
Модель пристрою, версія ОС та версія застосунку PatchWalk