ฝ่ายสนับสนุน PatchWalk

ความช่วยเหลือ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเพชร และช่องทางติดต่อทีมสนับสนุน

ความช่วยเหลือด่วน

วิธีใช้ PatchWalk (30 วินาที)

เลือกสีและเลย์เอาต์ แล้วเติมตารางด้วยรูปภาพที่มีสีตรงกัน จากนั้นแชร์คอลลาจที่สมบูรณ์ของคุณ

เพชรในภาพรวม

คุณเริ่มต้นด้วยเพชร 5 เม็ด สะสมเพิ่มได้จากการทำเควสให้สำเร็จ และใช้จ่ายเพื่อสุ่มอีโมจิใหม่ ต่อเวลา หรือปลดล็อกฟีเจอร์ Plus ชั่วคราวสำหรับเควสนั้น

ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน

  • ปิดและเปิดแอปใหม่ แล้วลองอีกครั้ง
  • ตรวจสอบสิทธิ์การใช้กล้องในการตั้งค่าโทรศัพท์
  • หากมีปัญหาเกี่ยวกับเควสกลุ่ม ให้ตรวจสอบรหัส 5 หลักอีกครั้ง

ความช่วยเหลือการซื้อ (PatchWalk Plus)

PatchWalk Plus เป็นการซื้อครั้งเดียวที่ปลดล็อกฟีเจอร์ต่างๆ ได้แก่ การส่งออกความละเอียดสูง เลย์เอาต์เพิ่มเติม ชุดสีที่ขยายใหญ่ขึ้น การโฮสต์เควสกลุ่ม การตั้งเวลา ป้ายกำกับที่ปรับแต่งได้ และฟิลเตอร์ Color Splash

  • หาก Plus ไม่ทำงาน ให้เปิดแอปใหม่และตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
  • ใช้ "กู้คืนการซื้อ" เพื่อเรียกคืนการซื้อก่อนหน้า (ปุ่มนี้อยู่ในหน้าเดียวกับปุ่ม "ซื้อ Plus")
  • สำหรับการขอคืนเงิน กรุณาติดต่อ Apple หรือ Google โดยตรง

นโยบาย: นโยบายความเป็นส่วนตัว  •  เงื่อนไขการใช้งาน

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากต้องการรายงานข้อผิดพลาด ขอความช่วยเหลือ หรือให้ข้อเสนอแนะ กรุณาใช้แบบฟอร์มสนับสนุนของเรา จะเปิดในเบราว์เซอร์และไม่จำเป็นต้องมีบัญชี

เคล็ดลับ: ระบุเวอร์ชันแอป รุ่นอุปกรณ์ และเวอร์ชัน OS เพื่อช่วยให้เราระบุปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

หมายเหตุความเป็นส่วนตัว: กรุณาอย่าระบุข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนในคำขอสนับสนุน

คำถามที่พบบ่อย

ฟิลเตอร์ไฮไลต์ เงา และ Color Splash ไม่พร้อมใช้งานบนอุปกรณ์บางรุ่น

อุปกรณ์ Android รุ่นเก่าบางรุ่นอาจปิดใช้งานฟิลเตอร์ขั้นสูงบางตัวเพื่อรักษาเสถียรภาพ นอกจากนี้ฟิลเตอร์ Color Splash ยังต้องใช้ PatchWalk Plus ด้วย

หมายเหตุทางเทคนิค: ปัญหานี้ส่วนใหญ่เกิดกับอุปกรณ์ ARM 32 บิต (armeabi-v7a) ส่วน ARM64 (arm64-v8a) รองรับได้อย่างสมบูรณ์
ทำไมฟิลเตอร์ Color Splash ไม่พร้อมใช้งานสำหรับสีดำ ขาว และเทา?

ฟิลเตอร์ Color Splash ไม่รองรับสีเหล่านี้เนื่องจากเป็นสีอะโครมาติก (ไม่มีโทนสี) เนื่องจากไม่มีสีเฉพาะ จึงไม่สามารถลดความอิ่มตัวของสีได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ฟิลเตอร์ Color Splash ทำงานอย่างไร?

Color Splash จะลดความอิ่มตัวของสีทุกอย่างในรูปภาพ ยกเว้นสีเป้าหมายของคุณ คุณสามารถใช้แถบเลื่อนในโปรแกรมแก้ไขเพื่อปรับความแม่นยำในการตรวจจับสีได้ ฟิลเตอร์นี้ต้องใช้ PatchWalk Plus

โหมด Color Streak คืออะไร?

Color Streak คือการล่าสีในรูปแบบหนึ่งรูปต่อวัน คุณเลือกเลย์เอาต์และสี จากนั้นตัวจับเวลา 24 ชั่วโมงจะเริ่มต้น

  • แต่ละวันคุณจะเติมเพียงหนึ่งช่องด้วยรูปที่ตรงกัน
  • รูปของวันนั้นยังแก้ไขได้จนกว่าวันใหม่จะเริ่ม หลังจากนั้นจะปรับได้เฉพาะฟิลเตอร์และองค์ประกอบภาพเท่านั้น
  • หากพลาดวันใดวันหนึ่ง สายจะขาด แตะที่ช่องว่างเพื่อใช้เพชรกู้คืน หรือเริ่มต้นสายใหม่
  • การทำ Color Streak สำเร็จจะได้รับเพชรเป็นรางวัล — ยิ่งสายยาวยิ่งได้รับมากขึ้น
เพชรทำงานอย่างไร?

เพชรคือสกุลเงินในแอปของ PatchWalk คุณเริ่มต้นด้วย เพชร 5 เม็ด

  • ทำเควสสำเร็จ: รับ 1 เพชรต่อวัน
  • ทำ Color Streak สำเร็จ: รับเพชรเมื่อสายสมบูรณ์ — ยิ่งยาวยิ่งได้มาก
  • เวอร์ชันฟรี: ดูโฆษณาแบบให้รางวัลเพื่อรับ 1 เพชร สูงสุด 3 ครั้งต่อวัน และไม่เกิน 1 ครั้งต่อชั่วโมง
  • PatchWalk Plus: รับ 1 เพชรต่อวัน
ใช้เพชรทำอะไรได้บ้าง?
  • สุ่มอีโมจิใหม่: สุ่มอีโมจิเดี่ยวใหม่ในราคา 1 เพชร
  • ต่อเวลา: ขยายเวลาเควสที่กำลังดำเนินอยู่ในราคา 1 เพชร
  • กู้คืน Color Streak: กู้คืนสายที่ขาด (ราคาจะเพิ่มขึ้นตามความยาวสาย)
  • ปลดล็อก Plus ชั่วคราว: ปลดล็อกตัวเลือกการตั้งค่าพรีเมียมสำหรับเควสปัจจุบันในราคา 5 เพชร

ในการตั้งค่า Emoji Hunt การสุ่มทั้งชุดครั้งแรกฟรี ครั้งต่อไปคิดราคา 1 เพชรต่อครั้ง

ทำไมการใช้เพชรบางอย่างไม่พร้อมใช้งานในเควสกลุ่ม และเพชรจะถูกหักเมื่อใด?

เพื่อให้เควสกลุ่มยุติธรรม การต่อเวลาและการสุ่มอีโมจิใหม่ระหว่างเควสจะถูกปิดในโหมดกลุ่ม

การปลดล็อก Plus ชั่วคราวเลือกได้ระหว่างการตั้งค่า แต่เพชร จะยังไม่ถูกหักทันที เมื่อคุณเริ่มเควส การปลดล็อกทั้งหมดที่เลือกไว้จะถูกคิดรวมกัน

รูปภาพของฉันถูกเก็บที่ไหน? มีการอัปโหลดหรือไม่?

รูปภาพและเควสจะถูกเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น PatchWalk ไม่ต้องการบัญชี และรูปภาพของคุณจะไม่ถูกอัปโหลดขึ้นเซิร์ฟเวอร์ของเรา

ฉันถอนการติดตั้งแอป (หรือเปลี่ยนโทรศัพท์) สามารถกู้คืนเควสได้หรือไม่?

การถอนการติดตั้งแอปจะลบข้อมูลในเครื่องของ PatchWalk ออกจากอุปกรณ์ หากต้องการเก็บผลลัพธ์ไว้ กรุณาส่งออกหรือแชร์คอลลาจก่อนถอนการติดตั้ง

กล้องไม่เปิด / หน้าจอดำ

กรุณาตรวจสอบว่า PatchWalk ได้รับสิทธิ์การใช้กล้อง:

  • iOS: การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → กล้อง → เปิดใช้ PatchWalk
  • Android: การตั้งค่า → แอป → PatchWalk → สิทธิ์ → อนุญาตกล้อง
รหัสเชิญของฉันใช้งานไม่ได้

ผู้เข้าร่วมแต่ละคนควรได้รับรหัสเฉพาะจากผู้จัดการเควส รหัสต้องมีความยาวพอดี 5 ตัวอักษร

ฉันเห็น "รหัสหมดอายุ" เมื่อเปิดลิงก์เชิญ

รหัสเชิญมีอายุจำกัดและใช้งานได้ประมาณหนึ่งชั่วโมงหลังจากสร้าง หากเปิดลิงก์หลังจากแชร์ไปมากกว่าหนึ่งหรือสองชั่วโมง รหัสนั้นจะไม่ถูกยอมรับอีกต่อไป

ผู้เล่นสองคนได้สีเดียวกันในเควสกลุ่ม

สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้หากรหัสเชิญเดียวกันถูกแชร์กับผู้เล่นมากกว่าหนึ่งคน ผู้เข้าร่วมแต่ละคนควรได้รับรหัสเฉพาะของตนเอง

เพื่อนต้องมี PatchWalk Plus เพื่อเข้าร่วมเควสกลุ่มของฉันหรือไม่?

ไม่จำเป็น! คุณต้องการ PatchWalk Plus เฉพาะในการเป็นผู้จัดการเควสกลุ่มเท่านั้น ผู้อื่นสามารถเข้าร่วมด้วยรหัสเชิญที่คุณแชร์ได้ แม้จะใช้เวอร์ชันฟรีก็ตาม

ทำไมฉันแชร์คอลลาจไม่ได้ และจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อหมดเวลา?

การแชร์จะพร้อมใช้งานได้ก็ต่อเมื่อตารางสมบูรณ์แล้ว หากเวลาหมดก่อนที่คุณจะทำเสร็จ ตารางจะถูกล็อกและเควสจะล้มเหลว

ทำไมสีบางสีไม่พร้อมใช้งานในเควสกลุ่มของฉัน?

สีบางสีถูกยกเว้นจากการสุ่มเพื่อให้มั่นใจว่าผู้เข้าร่วมทุกคนได้รับเงื่อนไขที่ยุติธรรมเท่าเทียมกัน

สามารถจัดเรียงหรือเปลี่ยนรูปภาพในตารางได้หรือไม่?

ได้! คุณสามารถย้ายรูปภาพระหว่างช่องต่างๆ ได้โดยกดค้างที่รูปแล้วลากไปยังช่องอื่น รูปจะสลับตำแหน่งกัน

หากต้องการเปลี่ยนรูปภาพทั้งหมด แตะที่รูปนั้นอีกครั้ง เพื่อถ่ายรูปใหม่หรือเลือกรูปอื่นจากแกลเลอรี

จะเลื่อน หมุน หรือซูมรูปภาพในช่องได้อย่างไร?

ขณะแก้ไข คุณสามารถปรับรูปภาพในช่องของมันได้: บีบนิ้วเพื่อซูมเข้า/ออกหรือหมุน และ ลากเพื่อเลื่อนตำแหน่ง

ทำไมความละเอียดการส่งออกของฉันถูกจำกัด?

เวอร์ชันฟรีอาจมีการจำกัดขนาดการส่งออก PatchWalk Plus จะปลดล็อกการส่งออกความละเอียดสูง

ประวัติคืออะไร และฉันจะหาเควสก่อนหน้าได้ที่ไหน?

เควสจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติในอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถดู แชร์ หรือลบคอลลาจเก่าๆ ได้ทุกเมื่อผ่านเมนู ประวัติ

เคล็ดลับสำหรับประสบการณ์ Scavenger Hunt ที่ดีที่สุด
  • มองหาวัตถุที่ แสดงสีเป้าหมายได้ชัดเจน
  • แสงสว่างที่ดี สร้างความแตกต่างอย่างมาก!
  • ลองใช้ ขนาดตารางที่หลากหลาย เพื่อให้การเดินสำรวจของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น
สามารถปรับแต่งป้ายกำกับส่วนหัวและส่วนท้ายได้หรือไม่?

ได้! ใน PatchWalk Plus คุณสามารถแก้ไขหรือปิดป้ายกำกับส่วนหัวและส่วนท้ายได้จากการตั้งค่าแอป

จะรายงานข้อผิดพลาดอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร?

กรุณาระบุข้อมูลดังต่อไปนี้:

  • สิ่งที่คุณทำ (ขั้นตอน)
  • สิ่งที่คาดหวังเทียบกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริง
  • รุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชัน OS และเวอร์ชันแอป PatchWalk