PatchWalk Support

Hjälp, ädelstens-FAQ och ett snabbt sätt att nå supporten.

Snabbhjälp Kontakt FAQ

Snabbhjälp

Så fungerar PatchWalk (30 sekunder)

Välj en färg och en layout, fyll rutnätet med foton av den färgen och dela ditt färdiga collage.

Ädelstenar i korthet

Du börjar med 5 ädelstenar. Tjäna fler genom att avsluta quests och använd dem för emoji-omrullningar, timer-förlängningar eller engångspremiumupplåsningar.

Innan du kontaktar support

  • Starta om appen och försök igen.
  • Kontrollera kameratillståndet i telefoninställningarna.
  • Vid problem med gruppsökning, kontrollera den 5-siffriga koden.

Köphjälp (PatchWalk Plus)

PatchWalk Plus är ett engångsköp som låser upp funktioner som export i hög upplösning, fler layouter, utökad färgpalett, gruppsökningsvärdskap, tidsgränser, konfigurerbara etiketter och Color Splash-filtret.

  • Om Plus inte är aktivt, öppna appen igen och kontrollera din anslutning.
  • Använd "Återställ köp" för ett tidigare köp (på samma sida som knappen "Köp Plus-versionen").
  • För återbetalningsförfrågningar, kontakta Apple eller Google.

Policy: Integritetspolicy  •  Användarvillkor

Kontakta support

För att rapportera ett fel, begära hjälp eller ge feedback, använd vårt supportformulär. Det öppnas i din webbläsare och fungerar utan konto.

Öppna supportformulär Kolla FAQ först

Tips: Ange din appversion, enhetsmodell och OS-version så att vi snabbare kan reproducera problemet.

Integritetsnot: Ange inga känsliga personuppgifter i supportförfrågningar.

FAQ

Högdagrar, skuggor och Color Splash-filtret är inte tillgängliga på vissa enheter.

På äldre Android-enheter kan vissa avancerade filter vara avaktiverade för att upprätthålla stabiliteten. Color Splash-filtret kräver dessutom PatchWalk Plus.

Teknisk not: Detta gäller främst 32-bitars ARM-enheter (armeabi-v7a). ARM64 (arm64-v8a) stöds fullt ut.
Varför är Color Splash-filtret inte tillgängligt för svart, vitt och grått?

Color Splash-filtret är inte tillgängligt för dessa färger eftersom de är akromatiska (utan kulör). Eftersom de saknar en specifik färg kan de inte desatureras effektivt.

Hur fungerar Color Splash-filtret?

Color Splash desaturerar allt i ditt foto utom din målfärg. Du kan använda reglaget i editorn för att justera precisionen för färgidentifiering. Filtret kräver PatchWalk Plus.

Vad är Color Streak-läget?

Color Streak är en färgjakt i takten ett foto per dag. Du väljer en layout och en färg, och en 24-timmars timer startar.

  • Varje dag fyller du exakt en cell med ett matchande foto.
  • Dagens foto förblir redigerbart tills nästa dag börjar; efter det kan endast filter och komposition justeras.
  • Missar du en dag bryts serien. Tryck på en tom cell för att spendera ädelstenar och återställa den, eller starta en ny serie.
  • Att avsluta en serie belönar ädelstenar – ju längre serien, desto större belöning.
Hur fungerar ädelstenar?

Ädelstenar är PatchWalks valuta i appen. Du börjar med 5 ädelstenar.

  • Avsluta quest: tjäna 1 ädelsten en gång per dag.
  • Avsluta Color Streak: tjäna ädelstenar vid avslut – ju längre, desto fler.
  • Gratisversion: titta på belönad reklam för 1 ädelsten, upp till 3 gånger per dag, max en gång per timme.
  • PatchWalk Plus: gör anspråk på 1 ädelsten en gång per dag.
Vad kan jag använda ädelstenar till?
  • Emoji-omrullning: rulla om ett enskilt emoji för 1 ädelsten.
  • Timer-förlängningar: förläng en aktiv quest för 1 ädelsten.
  • Serieåterställningar: återställ en missad Color Streak (kostnad ökar med seriens storlek).
  • Engångspremiumupplåsningar: lås upp ett premiuminstallationsalternativ för den aktuella questen för 5 ädelstenar.

Vid Emoji Hunt-inställning är den första fullständiga omrullningen gratis. Senare kostar 1 ädelsten vardera.

Varför är vissa ädelstensåtgärder inte tillgängliga i gruppsökningar, och när dras ädelstenar av?

För att hålla gruppsökningar rättvisa är timer-förlängningar och in-quest emoji-omrullningar inaktiverade i gruppläge.

Engångspremiumupplåsningar väljs under inställningen, men ädelstenar dras inte av omedelbart. När du startar questen debiteras alla valda upplåsningar tillsammans.

Var sparas mina foton? Laddas de upp?

Foton och quests sparas lokalt på din enhet. PatchWalk kräver inget konto, och dina foton laddas inte upp till våra servrar.

Jag avinstallerade appen (eller bytte telefon). Kan jag återställa mina quests?

Att avinstallera appen tar bort PatchWalks lokala data från enheten. Om du vill behålla resultat, exportera/dela dina collage innan avinstallation.

Kameran öppnas inte / jag får en svart skärm.

Kontrollera att PatchWalk har kameratillstånd:

  • iOS: Inställningar → Integritet & säkerhet → Kamera → Aktivera PatchWalk
  • Android: Inställningar → Appar → PatchWalk → Behörigheter → Tillåt kamera
Min inbjudningskod fungerar inte.

Varje deltagare bör få en unik kod från värden. Koden måste vara exakt 5 tecken lång.

Jag ser "Koden har gått ut" när jag öppnar en inbjudningslänk.

Inbjudningskoder är tidsbegränsade och giltiga i ungefär en timme efter att de skapades. Om du öppnar länken mer än en eller två timmar efter delning kommer koden inte att accepteras.

Två personer har samma färg i en gruppsökning.

Det kan hända om samma inbjudningskod delas med mer än en person. Varje deltagare bör få en unik kod.

Behöver mina kompisar PatchWalk Plus för att gå med i min gruppsökning?

Nej! Du behöver bara PatchWalk Plus för att vara värd för en gruppsökning. Andra kan gå med med inbjudningskoderna du delar, även med gratisversionen.

Varför kan jag inte dela mitt collage, och vad händer när timern löper ut?

Delning är bara möjlig när rutnätet är fullständigt. Om tidsgränsen löper ut innan du är klar låses rutnätet och questen misslyckas.

Varför är vissa färger inte tillgängliga i min gruppsökning?

Vissa färger är undantagna från slumpmässigt urval för att säkerställa rättvisa förhållanden för alla deltagare.

Kan jag ordna om eller ersätta foton i rutnätet?

Ja! Du kan flytta foton mellan celler genom att hålla ned ett foto och dra det till en annan cell. Fotona byter plats.

För att helt ersätta ett foto, tryck på det igen för att ta ett nytt eller välja ett annat från ditt galleri.

Hur kan jag flytta, rotera eller zooma ett foto inom sin cell?

Under redigering kan du justera varje foto i sin cell: nyp för att zooma/rotera och dra för att flytta.

Varför är min exportupplösning begränsad?

Gratisversionen kan begränsa exportstorleken. PatchWalk Plus låser upp export i hög upplösning.

Vad är historiken och var hittar jag mina tidigare quests?

Quests sparas automatiskt på din enhet. Du kan visa, dela eller ta bort dina tidigare collage när som helst via menyposten Historik.

Tips för bästa skattjaktsupplevelsen
  • Leta efter objekt som tydligt representerar din målfärg.
  • Bra belysning gör stor skillnad!
  • Prova olika rutnätsstorlekar för att variera dina promenader.
Kan jag konfigurera sidhuvuds- och sidfotsetiketter?

Ja! I PatchWalk Plus kan du redigera eller inaktivera sidhuvuds- och sidfotsetiketterna i appinställningarna.

Hur rapporterar jag ett fel effektivt?

Ange följande:

  • Vad du gjorde (steg)
  • Vad du förväntade dig kontra vad som hände
  • Enhetsmodell, OS-version och PatchWalk-appversion