PatchWalk Support

Pomoč, pogosta vprašanja o draguljenih in hiter dostop do podpore.

Hitra pomoč Stik Pogosta vprašanja

Hitra pomoč

Kako deluje PatchWalk (30 sekund)

Izberite barvo in postavitev, napolnite mrežo s fotografijami te barve in delite svojo končno kolaž.

Dragulji na kratko

Začnete s 5 dragulji. Zaslužite več z opravljanjem nalog in jih porabite za ponovna metanja emotikonov, podaljšanje časovnikov ali enkratne Plus odklenitve.

Vor dem Support-Stik

  • Znova zaženite aplikacijo in poskusite znova.
  • Preverite dovoljenje za kamero v nastavitvah telefona.
  • Pri težavah s skupinskimi nalogami preverite 5-mestno kodo.

Pomoč pri nakupu (PatchWalk Plus)

PatchWalk Plus je enkratni nakup, ki odklene funkcije kot so izvoz v visoki ločljivosti, več postavitev, razširjena barvna paleta, gostovanje skupinskih nalog, časovne omejitve, nastavljive oznake in filter Color Splash.

  • Če Plus ni aktiven, znova odprite aplikacijo in preverite povezavo.
  • Uporabite »Obnovi nakup« za prejšnji nakup (na isti strani kot gumb »Pridobi Plus«).
  • Za zahteve za povračilo se obrnite na Apple ali Google.

Pravilniki: Pravilnik o zasebnosti  •  Pogoji uporabe

Stopiti v stik s podporo

Za poročanje o napaki, zahtevanje pomoči ali oddajo povratnih informacij uporabite naš obrazec za podporo. Odpre se v vašem brskalniku in deluje brez računa.

Odprite obrazec za podporo Zuerst Pogosta vprašanja prüfen

Nasvet: navedite različico aplikacije, model naprave in različico OS, da bomo težavo hitreje reproducirali.

Opomba o zasebnosti: v zahteve za podporo ne vključujte občutljivih osebnih podatkov.

Pogosta vprašanja

Poudarki, sence in filter Color Splash niso na voljo na nekaterih napravah.

Na starejših napravah Android so nekateri napredni filtri morda onemogočeni za ohranjanje stabilnosti. Filter Color Splash zahteva tudi PatchWalk Plus.

Tehnična opomba: to vpliva predvsem na 32-bitne naprave ARM (armeabi-v7a). ARM64 (arm64-v8a) je v celoti podprt.
Zakaj filter Color Splash ni na voljo za črno, belo in sivo?

Filter Color Splash za te barve ni na voljo, ker so akromatske (brez odtenka). Ker nimajo specifične barve, jih ni mogoče učinkovito desaturirati.

Kako deluje filter Color Splash?

Color Splash desaturira vse na vaši fotografiji razen ciljne barve. Z drsnikom v urejevalniku lahko prilagodite natančnost prepoznavanja barv. Filter zahteva PatchWalk Plus.

Kaj je način Color Streak?

Color Streak je lov na barve v tempu ene fotografije na dan. Izberete postavitev in barvo, nato se zažene 24-urni časovnik.

  • Vsak dan zapolnite natanko eno celico z ustrezno fotografijo.
  • Fotografija dneva ostane uredljiva do začetka naslednjega dne; po tem je mogoče prilagajati le filtre in kompozicijo.
  • Če zamudite dan, se niz prekine. Tapnite prazno celico, da porabite dragulje in obnovite niz, ali začnite novega.
  • Dokončanje niza nagradi z dragulji – daljši kot je niz, večja je nagrada.
Kako delujejo dragulji?

Dragulji so valuta v aplikaciji PatchWalk. Začnete z 5 dragulji.

  • Dokončite nalogo: enkrat dnevno zaslužite 1 dragulj.
  • Dokončite Color Streak: zaslužite dragulje ob dokončanju – daljši kot je, več jih je.
  • Brezplačna različica: oglejte si nagradno reklamo za 1 dragulj, do 3-krat dnevno, največ enkrat na uro.
  • PatchWalk Plus: enkrat dnevno zahtevajte 1 dragulj.
Za kaj lahko porabim dragulje?
  • Ponovno metanje emotikonov: znova vrzite en emotikon za 1 dragulj.
  • Podaljšanje časovnika: podaljšajte aktivno nalogo za 1 dragulj.
  • Obnovitev niza: obnovite zamujeni Color Streak (stroški naraščajo z velikostjo niza).
  • Enkratne Plus odklenitve: odklenite eno premium možnost nastavitve za trenutno nalogo za 5 draguljov.

Pri nastavitvi Emoji Hunt je prvo popolno metanje brezplačno. Nadaljnja stanejo po 1 dragulj.

Zakaj nekatera dejanja z dragulji niso na voljo v skupinskih nalogah in kdaj se dragulji odštejejo?

Da so skupinske naloge poštene, so podaljšanje časovnika in metanje emotikonov med nalogo v skupinskem načinu onemogočeni.

Enkratne Plus odklenitve se izberejo med nastavitvijo, vendar dragulji niso takoj odšteti. Ko zaženete nalogo, se vse izbrane odklenitve zaračunajo skupaj.

Kje so shranjene moje fotografije? Ali se naložijo?

Fotografije in naloge so shranjene lokalno na vaši napravi. PatchWalk ne zahteva računa in vaše fotografije se ne naložijo na naše strežnike.

Odstranil sem aplikacijo (ali zamenjal telefon). Ali lahko obnovim svoje naloge?

Odstranitev aplikacije izbriše lokalne podatke PatchWalk z naprave. Če želite ohraniti rezultate, izvozite/delite svoje kolaže pred odstranitvijo.

Kamera se ne odpre / dobim črn zaslon.

Potrdite, da ima PatchWalk dovoljenje za kamero:

  • iOS: Nastavitve → Zasebnost & Varnost → Kamera → Omogoči PatchWalk
  • Android: Nastavitve → Aplikacije → PatchWalk → Dovoljenja → Dovoli kamero
Moja vabila koda ne deluje.

Vsak udeleženec mora od gostitelja prejeti edinstveno kodo. Koda mora biti natanko 5 znakov dolga.

Vidim »Koda je potekla« pri odpiranju povabila.

Vabila kode so časovno omejene in veljavne približno eno uro po ustvaritvi. Če odprete povezavo več kot eno ali dve uri po deljenju, koda ne bo sprejeta.

Dve osebi sta dobili isto barvo v skupinski nalogi.

To se lahko zgodi, če se ista vabila koda deli z več kot eno osebo. Vsak udeleženec mora prejeti edinstveno kodo.

Ali morajo moji prijatelji imeti PatchWalk Plus, da se pridružijo moji skupinski nalogi?

Ne! PatchWalk Plus potrebujete samo za gostovanje skupinske naloge. Drugi se lahko pridružijo z vabila kodami, ki jih delite, tudi z brezplačno različico.

Zakaj ne morem deliti kolaža in kaj se zgodi, ko poteče časovnik?

Deljenje je možno le, ko je mreža zapolnjena. Če časovna omejitev poteče preden končate, se mreža zaklene in naloga ne uspe.

Zakaj nekatere barve niso na voljo v moji skupinski nalogi?

Nekatere barve so izključene iz naključne izbire, da se zagotovijo pošteni pogoji za vse udeležence.

Ali lahko preuredim ali zamenjam fotografije v mreži?

Da! Fotografije lahko premikate med celicami tako, da fotografijo pritisnete in zadržite ter jo povlečete v drugo celico. Fotografije si zamenjajo položaj.

Če želite fotografijo v celoti zamenjati, jo znova tapnite, da posnamete novo ali izberete drugo iz galerije.

Kako lahko fotografijo premaknem, zavrtim ali povečam znotraj njene celice?

Med urejanjem lahko vsako fotografijo prilagodite v njeni celici: stisnite za povečavo/pomanjšavo ali vrtenje in povlecite za premik.

Zakaj je moja ločljivost izvoza omejena?

Brezplačna različica lahko omeji velikost izvoza. PatchWalk Plus odklene izvoz v visoki ločljivosti.

Kaj je Zgodovina in kje najdem prejšnje naloge?

Naloge se samodejno shranjujejo na vašo napravo. Pretekle kolaže si lahko kadar koli ogledate, delite ali izbrišete prek menijske postavke Zgodovina.

Nasveti za najboljšo izkušnjo zakladne iskalne igre
  • Iščite predmete, ki močno predstavljajo vašo ciljno barvo.
  • Dobra osvetlitev naredi veliko razliko!
  • Preizkusite različne velikosti mreže, da bodo vaši sprehodi raznovrstni in zanimivi.
Ali lahko konfiguriram oznake glave in noge?

Da! V PatchWalk Plus lahko urejate ali onemogočite oznake glave in noge v nastavitvah aplikacije.

Kako učinkovito prijavim napako?

Prosim navedite naslednje:

  • Kaj ste storili (koraki)
  • Kaj ste pričakovali vs. kaj se je zgodilo
  • Model naprave, različica OS in različica aplikacije PatchWalk