PatchWalk Support

Pomoc, Často kladené otázky k drahokamom a rýchly prístup k podpore.

Rýchla pomoc Kontakt Často kladené otázky

Rýchla pomoc

Ako funguje PatchWalk (30 sekúnd)

Vyber farbu a rozloženie, naplň mriežku fotografiami tejto farby a zdieľaj svoju hotovú koláž.

Drahokamy na prvý pohľad

Začínate s 5 drahokamami. Zarábajte viac plnením questov a míňajte ich na opätovné hádzanie emotikonov, predĺženie časovačov alebo jednorazové odomknutie Plus.

Pred kontaktovaním podpory

  • Reštartujte aplikáciu a skúste znova.
  • Skontrolujte povolenie kamery v nastaveniach telefónu.
  • Pri problémoch so skupinovým questom skontrolujte 5-znakový kód.

Pomoc s nákupom (PatchWalk Plus)

PatchWalk Plus je jednorazový nákup, ktorý odomkne funkcie ako export vo vysokom rozlíšení, viac rozložení, rozšírená farebná paleta, hosťovanie skupinových questov, časové limity, konfigurovateľné popisky a filter Color Splash.

  • Ak Plus nie je aktívny, otvorte aplikáciu znova a skontrolujte pripojenie.
  • Použite „Obnoviť nákup" pre predchádzajúci nákup (na rovnakom mieste ako tlačidlo „Získať Plus").
  • Pre žiadosti o vrátenie peňazí kontaktujte Apple alebo Google.

Zásady: Zásady ochrany súkromia  •  Podmienky použitia

Kontaktovať podporu

Na nahlásenie chyby, vyžiadanie pomoci alebo poskytnutie spätnej väzby použite náš formulár podpory. Otvorí sa vo vašom prehliadači a funguje bez účtu.

Otvoriť formulár podpory Zuerst Často kladené otázky prüfen

Tip: Uveďte verziu aplikácie, model zariadenia a verziu OS, aby sme mohli problém rýchlejšie reprodukovať.

Upozornenie k ochrane súkromia: Neuvádzajte citlivé osobné informácie v žiadostiach o podporu.

Často kladené otázky

Zvýraznenia, tiene a filter Color Splash nie sú dostupné na niektorých zariadeniach.

Na starších zariadeniach Android môžu byť niektoré pokročilé filtre deaktivované na udržanie stability. Filter Color Splash tiež vyžaduje PatchWalk Plus.

Technická poznámka: Toto sa týka hlavne 32-bitových zariadení ARM (armeabi-v7a). ARM64 (arm64-v8a) je plne podporovaný.
Prečo filter Color Splash nie je dostupný pre čiernu, bielu a sivú?

Filter Color Splash nie je pre tieto farby dostupný, pretože sú achromatické (bez odtieňa). Keďže nemajú špecifickú farbu, nemožno ich efektívne desaturovať.

Ako funguje filter Color Splash?

Color Splash desaturuje všetko vo vašej fotografii okrem cieľovej farby. Posuvníkom v editore môžete nastaviť presnosť rozpoznávania farieb. Filter vyžaduje PatchWalk Plus.

Čo je režim Color Streak?

Color Streak je farebný hon v tempe jednej fotografie za deň. Vyberiete rozloženie a farbu a spustí sa 24-hodinový časovač.

  • Každý deň vyplníte presne jednu bunku zodpovedajúcou fotografiou.
  • Fotografia dňa zostáva upraviteľná do začiatku ďalšieho dňa; potom možno upraviť iba filtre a kompozíciu.
  • Ak vynecháte deň, séria sa preruší. Klepnite na prázdnu bunku na obnovenie míňaním drahokamov alebo začnite novú sériu.
  • Dokončenie série odmení drahokamy – čím dlhšia séria, tým väčšia odmena.
Ako fungujú drahokamy?

Drahokamy sú in-app mena PatchWalk. Začínate s 5 drahokamami.

  • Dokončiť quest: raz za deň zarobiť 1 drahokam.
  • Dokončiť Color Streak: zarobiť drahokamy pri dokončení – čím dlhšia, tým viac.
  • Bezplatná verzia: pozerať odmenú reklamu za 1 drahokam, až 3-krát denne, maximálne raz za hodinu.
  • PatchWalk Plus: nárokovať si 1 drahokam raz za deň.
Na čo môžem míňať drahokamy?
  • Opätovné hodenie emoji: hodiť jeden emoji znova za 1 drahokam.
  • Predĺženie časovača: predĺžiť aktívny quest za 1 drahokam.
  • Obnovenie série: obnoviť zmeškané Color Streak (náklady rastú s veľkosťou série).
  • Jednorazové Plus odomknutia: odomknúť jednu prémiovú možnosť nastavenia pre aktuálny quest za 5 drahokamov.

V nastavení Emoji Hunt je prvé úplné opätovné hodenie zadarmo. Ďalšie stoja 1 drahokam každé.

Prečo niektoré akcie s drahokamami nie sú dostupné v skupinových questoch a kedy sa drahokamy odpočítajú?

Aby boli skupinové questy spravodlivé, predĺženia časovačov a opätovné hádzanie emoji počas questu sú v skupinovom režime deaktivované.

Jednorazové Plus odomknutia sa vyberajú počas nastavenia, ale drahokamy sa neodpočítajú okamžite. Keď spustíte quest, všetky vybrané odomknutia sa naúčtujú naraz.

Kde sú uložené moje fotografie? Nahrávajú sa?

Fotografie a questy sú uložené lokálne na vašom zariadení. PatchWalk nevyžaduje účet a vaše fotografie sa nenahrávajú na naše servery.

Odinštaloval som aplikáciu (alebo som vymenil telefón). Môžem obnoviť svoje questy?

Odinštalovanie aplikácie odstráni lokálne dáta PatchWalk zo zariadenia. Ak si chcete zachovať výsledky, exportujte/zdieľajte svoje koláže pred odinštalovaním.

Kamera sa neotvorí / dostanem čiernu obrazovku.

Potvrďte, že PatchWalk má povolenie pre kameru:

  • iOS: Nastavenia → Súkromie & Bezpečnosť → Kamera → Povoliť PatchWalk
  • Android: Nastavenia → Aplikácie → PatchWalk → Povolenia → Povoliť kameru
Môj pozývací kód nefunguje.

Každý účastník by mal dostať jedinečný kód od hostiteľa. Kód musí mať presne 5 znakov.

Vidím „Kód vypršal" pri otváraní pozývacieho odkazu.

Pozývacie kódy sú časovo obmedzené a platné asi hodinu po ich vytvorení. Ak otvoríte odkaz viac ako hodinu alebo dve po zdieľaní, kód nebude prijatý.

Dve osoby dostali rovnakú farbu v skupinovom queste.

Môže sa to stať, ak sa rovnaký pozývací kód zdieľa s viac ako jednou osobou. Každý účastník by mal dostať jedinečný kód.

Potrebujú moji priatelia PatchWalk Plus, aby sa mohli pripojiť k môjmu skupinovému questu?

Nie! PatchWalk Plus potrebujete len na hosťovanie skupinového questu. Ostatní sa môžu pripojiť pomocou pozývacích kódov, ktoré zdieľate, aj s bezplatnou verziou.

Prečo nemôžem zdieľať svoju koláž a čo sa stane po vypršaní časovača?

Zdieľanie je možné iba keď je mriežka kompletná. Ak časový limit vyprší skôr než skončíte, mriežka sa zamkne a quest zlyhá.

Prečo niektoré farby nie sú dostupné v mojom skupinovom queste?

Niektoré farby sú vylúčené z náhodného výberu, aby sa zabezpečili spravodlivé podmienky pre všetkých účastníkov.

Môžem zmeniť usporiadanie alebo nahradiť fotografie v mriežke?

Áno! Fotografie môžete presúvať medzi bunkami podržaním fotografie a jej pretiahnutím do inej bunky. Fotografie si vymenia pozície.

Ak chcete fotografiu úplne nahradiť, klepnite na ňu znova, aby ste odfotili novú alebo vybrali inú z vašej galérie.

Ako môžem fotografiu presunúť, otočiť alebo priblížiť v rámci jej bunky?

Pri úpravách môžete každú fotografiu nastaviť v jej bunke: stisnite na priblíženie/oddialenie alebo otočenie a potiahnite na presun.

Prečo je moje rozlíšenie exportu obmedzené?

Bezplatná verzia môže obmedziť veľkosť exportu. PatchWalk Plus odomkne export vo vysokom rozlíšení.

Čo je História a kde nájdem svoje predchádzajúce questy?

Questy sa automaticky ukladajú na vaše zariadenie. Minulé koláže môžete kedykoľvek zobraziť, zdieľať alebo odstrániť cez položku menu História.

Tipy pre najlepší zážitok z hľadania pokladov
  • Hľadajte predmety, ktoré silne reprezentujú vašu cieľovú farbu.
  • Dobré osvetlenie robí veľký rozdiel!
  • Vyskúšajte rôzne veľkosti mriežky, aby boli vaše prechádzky rôznorodé a zaujímavé.
Môžem konfigurovať popisky hlavičky a päty?

Áno! V PatchWalk Plus môžete upravovať alebo deaktivovať popisky hlavičky a päty v nastaveniach aplikácie.

Ako efektívne nahlásiť chybu?

Prosím uveďte nasledovné:

  • Čo ste urobili (kroky)
  • Čo ste očakávali vs. čo sa stalo
  • Model zariadenia, verzia OS a verzia aplikácie PatchWalk