PatchWalk Suport

Ajutor, FAQ despre pietre prețioase și o cale rapidă către suport.

Ajutor Rapid Contact FAQ

Ajutor Rapid

Cum funcționează PatchWalk (30 de secunde)

Alege o culoare și un layout, umple grila cu fotografii de acea culoare și partajează colajul finalizat.

Pietrele prețioase pe scurt

Începi cu 5 pietre prețioase. Câștigă mai multe prin completarea quest-urilor și cheltuie-le pentru reroll-uri de emoji, extinderi de cronometru sau deblocări Plus unice.

Înainte de a contacta suportul

Repornește aplicația și încearcă din nou.
Verifică permisiunea camerei în setările telefonului.
Pentru probleme cu quest-uri de grup, verifică codul din 5 caractere.

Ajutor la achiziție (PatchWalk Plus)

PatchWalk Plus este o achiziție unică care deblochează funcții precum exportul de înaltă rezoluție, mai multe layout-uri, paletă de culori extinsă, găzduire quest-uri de grup, limite de timp, etichete configurabile și filtrul Color Splash.

Dacă Plus nu este activ, redeschide aplicația și verifică conexiunea.
Folosește „Restaurare achiziție" pentru o achiziție anterioară (pe aceeași pagină cu butonul „Cumpără versiunea Plus").
Pentru cereri de rambursare, contactează Apple sau Google.

Politici: Politică de confidențialitate • Termeni de utilizare

Contactează Suportul

Pentru a raporta o eroare, a solicita ajutor sau a oferi feedback, te rugăm să folosești formularul nostru de suport. Se deschide în browser și funcționează fără cont.

Deschide Formularul de Suport Verifică mai întâi FAQ

Sfat: Menționează versiunea aplicației tale, modelul dispozitivului și versiunea OS pentru ca noi să putem reproduce problema mai rapid.

FAQ

Luminile, umbrele și filtrul Color Splash nu sunt disponibile pe unele dispozitive.

Pe dispozitivele Android mai vechi, unele filtre avansate pot fi dezactivate pentru a menține stabilitatea. Filtrul Color Splash necesită, de asemenea, PatchWalk Plus.

Notă tehnică: Aceasta afectează în principal dispozitivele ARM pe 32 de biți (armeabi-v7a). ARM64 (arm64-v8a) este complet acceptat.

De ce filtrul Color Splash nu este disponibil pentru negru, alb și gri?

Filtrul Color Splash nu este disponibil pentru aceste culori deoarece sunt acromatice (fără nuanță de culoare). Deoarece le lipsește o culoare specifică, ele nu pot fi desaturate eficient.

Cum funcționează filtrul Color Splash?

Color Splash desaturează totul în fotografia ta, cu excepția culorii tale țintă. Poți folosi glisorul din editor pentru a ajusta precizia detectării culorii. Filtrul necesită PatchWalk Plus.

Ce este modul Color Streak?

Color Streak este o vânătoare de culori în ritmul de o fotografie pe zi. Alegi un layout și o culoare, iar un cronometru de 24 de ore pornește.

În fiecare zi completezi exact o celulă cu o fotografie potrivită.
Fotografia zilei rămâne editabilă până când începe ziua următoare; după aceea se pot ajusta doar filtrele și compoziția.
Dacă ratezi o zi, seria se întrerupe. Atinge o celulă goală pentru a cheltui pietre prețioase și a o restaura, sau pornește o nouă serie.
Completarea unei serii recompensează cu pietre prețioase — cu cât seria este mai lungă, cu atât recompensa este mai mare.

Cum funcționează pietrele prețioase?

Pietrele prețioase sunt moneda în aplicație a PatchWalk. Începi cu 5 pietre prețioase.

Completează un quest: câștigă 1 piatră prețioasă o dată pe zi.
Completează Color Streak: câștigă pietre prețioase la finalizare — cu cât mai lungă, cu atât mai multe.
Versiune gratuită: vizionează reclame cu recompensă pentru 1 piatră prețioasă, de până la 3 ori pe zi, maximum o dată pe oră.
PatchWalk Plus: revendică 1 piatră prețioasă o dată pe zi.

Pentru ce pot folosi pietrele prețioase?

Reroll emoji: reroll-ează un singur emoji pentru 1 piatră prețioasă.
Extinderi cronometru: extinde un quest activ pentru 1 piatră prețioasă.
Restaurări serie: restaurează o Color Streak ratată (costul crește cu dimensiunea seriei).
Deblocări Plus unice: deblochează o opțiune de configurare premium pentru quest-ul curent pentru 5 pietre prețioase.

La configurarea Emoji Hunt, primul reroll complet este gratuit. Cele ulterioare costă câte 1 piatră prețioasă.

De ce unele acțiuni cu pietre prețioase nu sunt disponibile în quest-urile de grup și când sunt deduse pietrele prețioase?

Pentru a menține corectitudinea quest-urilor de grup, extinderile de cronometru și reroll-urile de emoji în cadrul quest-ului sunt dezactivate în modul grup.

Deblocările Plus unice sunt alese în timpul configurării, dar pietrele prețioase nu sunt deduse imediat. Când pornești quest-ul, toate deblocările selectate sunt taxate împreună.

Unde sunt stocate fotografiile mele? Sunt încărcate?

Fotografiile și quest-urile sunt stocate local pe dispozitivul tău. PatchWalk nu necesită un cont, iar fotografiile tale nu sunt încărcate pe serverele noastre.

Am dezinstalat aplicația (sau am schimbat telefonul). Îmi pot recupera quest-urile?

Dezinstalarea aplicației elimină datele locale ale PatchWalk de pe dispozitiv. Dacă vrei să păstrezi rezultatele, exportează/partajează colajele înainte de dezinstalare.

Camera nu se deschide / primesc un ecran negru.

Te rugăm să confirmi că PatchWalk are permisiunea de acces la cameră:

iOS: Setări → Confidențialitate și securitate → Cameră → Activează PatchWalk
Android: Setări → Aplicații → PatchWalk → Permisiuni → Permite Camera

Codul meu de invitație nu funcționează.

Fiecare participant ar trebui să primească un cod unic de la gazdă. Codul trebuie să aibă exact 5 caractere.

Văd „Cod expirat" la deschiderea unui link de invitație.

Codurile de invitație sunt limitate în timp și valabile aproximativ o oră după creare. Dacă deschizi linkul la mai mult de una sau două ore după partajare, codul nu va mai fi acceptat.

Două persoane au aceeași culoare într-un quest de grup.

Aceasta se poate întâmpla dacă același cod de invitație este distribuit mai multor persoane. Fiecare participant ar trebui să primească un cod unic.

Prietenii mei trebuie să aibă PatchWalk Plus pentru a se alătura quest-ului meu de grup?

Nu! Ai nevoie de PatchWalk Plus doar pentru a găzdui un quest de grup. Ceilalți se pot alătura cu codurile de invitație pe care le distribui, chiar și cu versiunea gratuită.

De ce nu pot partaja colajul meu și ce se întâmplă când cronometrul expiră?

Partajarea devine posibilă doar când grila este completă. Dacă limita de timp expiră înainte să termini, grila se blochează și quest-ul eșuează.

De ce unele culori nu sunt disponibile în quest-ul meu de grup?

Unele culori sunt excluse din selecția aleatorie pentru a asigura condiții echitabile tuturor participanților.

Pot rearanja sau înlocui fotografiile din grilă?

Da! Poți muta fotografiile între celule ținând apăsată o fotografie și trăgând-o într-o altă celulă. Fotografiile își schimbă pozițiile.

Pentru a înlocui complet o fotografie, atinge-o din nou pentru a face una nouă sau a alege alta din galerie.

Cum pot muta, roti sau mări o fotografie în celula sa?

La editare, poți ajusta fiecare fotografie în celula sa: ciupește pentru mărire/micșorare sau rotire și trage pentru a muta.

De ce este limitată rezoluția exportului meu?

Versiunea gratuită poate limita dimensiunea exportului. PatchWalk Plus deblochează exportul de înaltă rezoluție.

Ce este istoricul și unde găsesc quest-urile mele anterioare?

Quest-urile sunt salvate automat pe dispozitivul tău. Poți vizualiza, partaja sau șterge colajele trecute oricând prin elementul de meniu Istoric.

Sfaturi pentru cea mai bună experiență de vânătoare

Caută obiecte care reprezintă puternic culoarea ta țintă.
Iluminarea bună face o diferență enormă!
Încearcă diferite dimensiuni de grilă pentru a-ți varia plimbările.

Pot configura etichetele de antet și subsol?

Da! În PatchWalk Plus poți edita sau dezactiva etichetele de antet și subsol din setările aplicației.

Cum raportez eficient o eroare?

Te rugăm să incluzi:

Ce ai făcut (pașii)
Ce te așteptai vs. ce s-a întâmplat
Modelul dispozitivului, versiunea OS și versiunea aplicației PatchWalk