Wsparcie PatchWalk

Pomoc, FAQ dotyczące klejnotów i szybki sposób skontaktowania się z pomocą techniczną.

Szybka pomoc Kontakt FAQ

Szybka pomoc

Jak działa PatchWalk (30 sekund)

Wybierz kolor i układ, wypełnij siatkę zdjęciami pasującymi do tego koloru, a następnie udostępnij gotowy kolaż.

Klejnoty w skrócie

Zaczynasz z 5 klejnotami. Zdobywaj więcej, wypełniając misje, i wydawaj je na ponowne losowania emoji, przedłużanie timera lub jednorazowe odblokowania Plus.

Zanim skontaktujesz się z pomocą

Uruchom aplikację ponownie i spróbuj jeszcze raz.
Sprawdź uprawnienia kamery w ustawieniach telefonu.
W przypadku problemu z zadaniem grupowym sprawdź 5-znakowy kod.

Pomoc przy zakupie (PatchWalk Plus)

PatchWalk Plus to jednorazowy zakup, który odblokowuje eksport w wysokiej rozdzielczości, więcej układów, rozszerzoną paletę kolorów, hosting zadań grupowych, limity czasu, konfigurowalne etykiety i filtr Color Splash.

Jeśli Plus nie jest aktywny, otwórz aplikację ponownie i sprawdź połączenie.
Użyj „Przywróć zakup" dla poprzedniego zakupu.
W kwestii zwrotów skontaktuj się z Apple lub Google.

Polityki: Polityka prywatności • Warunki użytkowania

Skontaktuj się z pomocą

Aby zgłosić błąd, poprosić o pomoc lub podzielić się opinią, użyj naszego formularza wsparcia. Otwiera się w przeglądarce i działa bez konta.

Otwórz formularz wsparcia Najpierw sprawdź FAQ

Wskazówka: podaj wersję aplikacji, model urządzenia i wersję systemu, aby pomóc nam szybciej odtworzyć problem.

Często zadawane pytania

Filtry Refleksów, Cieni i Color Splash nie są dostępne na niektórych urządzeniach.

Na starszych urządzeniach Android niektóre zaawansowane filtry mogą być wyłączone w celu zachowania stabilności. Filtr Color Splash wymaga również PatchWalk Plus.

Uwaga techniczna: dotyczy głównie 32-bitowych urządzeń ARM (armeabi-v7a). ARM64 (arm64-v8a) jest w pełni obsługiwany.

Dlaczego filtr Color Splash nie jest dostępny dla czerni, bieli i szarości?

Kolory te są achromatyczne (bez barwy). Ponieważ nie mają określonej barwy do wyróżnienia, nie można ich skutecznie odbarwić.

Jak działa filtr Color Splash?

Color Splash usuwa nasycenie ze wszystkiego w zdjęciu z wyjątkiem koloru docelowego. Użyj suwaka w edytorze, aby dostosować precyzję wykrywania kolorów. Wymaga PatchWalk Plus.

Czym jest tryb Color Streak?

Color Streak to polowanie na kolory w tempie jednego zdjęcia dziennie. Wybierasz układ i kolor, a 24-godzinny timer startuje.

Każdego dnia wypełniasz dokładnie jedną komórkę pasującym zdjęciem.
Zdjęcie dnia pozostaje w pełni edytowalne do następnego dnia; potem można dostosować tylko filtry i kompozycję.
Opuszczenie dnia przerywa serię. Dotknij pustej komórki, aby wydać klejnoty i przywrócić ją, lub zacznij nową serię.
Ukończenie serii nagradza klejnotami — im dłuższa seria, tym większa nagroda.

Jak działają klejnoty?

Klejnoty to waluta w aplikacji PatchWalk. Zaczynasz z 5 klejnotami.

Ukończ misję: zdobywaj 1 klejnot raz dziennie.
Ukończ Color Streak: zdobywaj klejnoty po zakończeniu — im dłuższa seria, tym więcej.
Darmowa wersja: obejrzyj reklamę z nagrodą za 1 klejnot, do 3 razy dziennie, nie częściej niż raz na godzinę.
PatchWalk Plus: odbieraj 1 klejnot raz dziennie.

Na co mogę wydawać klejnoty?

Ponowne losowania emoji: ponownie wylosuj emoji za 1 klejnot.
Przedłużenia timera: przedłuż misję z timerem za 1 klejnot.
Przywrócenia serii: przywróć nieukończony Color Streak (koszt rośnie z długością serii).
Jednorazowe odblokowania Plus: odblokuj jedną opcję premium dla bieżącej misji za 5 klejnotów.

W ustawieniach Emoji Hunt pierwsze pełne losowanie jest bezpłatne. Kolejne kosztują 1 klejnot każde.

Dlaczego niektóre działania klejnotów nie są dostępne w zadaniach grupowych i kiedy klejnoty są odejmowane?

Aby zachować uczciwość zadań grupowych, przedłużenia timera i ponowne losowania emoji w trakcie misji są wyłączone w trybie grupowym.

Jednorazowe odblokowania Plus wybiera się podczas konfiguracji, ale klejnoty nie są odejmowane natychmiast. Są odejmowane razem przy starcie misji.

Gdzie przechowywane są moje zdjęcia? Czy są przesyłane?

Zdjęcia i misje są przechowywane lokalnie na urządzeniu. PatchWalk nie wymaga konta, a zdjęcia nie są przesyłane na nasze serwery.

Odinstalowałem aplikację (lub zmieniłem telefon). Czy mogę odzyskać misje?

Odinstalowanie aplikacji usuwa lokalne dane PatchWalk z urządzenia. Jeśli chcesz zachować wyniki, wyeksportuj/udostępnij kolaże przed odinstalowaniem.

Kamera nie otwiera się / widzę czarny ekran.

Upewnij się, że PatchWalk ma uprawnienie do kamery:

iOS: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Aparat → włącz PatchWalk
Android: Ustawienia → Aplikacje → PatchWalk → Uprawnienia → zezwól na Aparat

Mój kod zaproszenia nie działa.

Każdy uczestnik powinien otrzymać unikalny kod od organizatora. Kod musi mieć dokładnie 5 znaków.

Po otwarciu linku zaproszenia widzę „Kod wygasł".

Kody zaproszeń są ograniczone czasowo i ważne przez około godzinę od utworzenia. Jeśli otworzysz link ponad godzinę lub dwie po udostępnieniu, kod nie będzie już akceptowany.

Dwie osoby otrzymały ten sam kolor w zadaniu grupowym.

Może się to zdarzyć, gdy ten sam kod zaproszenia zostanie udostępniony więcej niż jednej osobie. Każdy uczestnik powinien otrzymać unikalny kod.

Czy moi znajomi potrzebują PatchWalk Plus, aby dołączyć do mojego zadania grupowego?

Nie! Potrzebujesz PatchWalk Plus tylko do organizowania zadania grupowego. Inni mogą dołączyć za pomocą kodów zaproszeń, które udostępniasz, nawet w darmowej wersji.

Dlaczego nie mogę udostępnić kolażu i co się stanie, gdy timer wygaśnie?

Udostępnianie staje się możliwe po ukończeniu siatki. Jeśli czas upłynie przed zakończeniem, siatka zostaje zablokowana i misja kończy się niepowodzeniem.

Dlaczego niektóre kolory nie są dostępne w moim zadaniu grupowym?

Niektóre kolory są wykluczone z losowania, aby zapewnić zrównoważone warunki dla wszystkich uczestników.

Czy mogę zmieniać kolejność lub zastępować zdjęcia w siatce?

Tak! Możesz przenosić zdjęcia między komórkami, trzymając palec na zdjęciu i przeciągając je do innej komórki.

Aby całkowicie zastąpić zdjęcie, dotknij go ponownie, aby zrobić nowe lub wybrać inne z galerii.

Jak przesuwać, obracać lub powiększać zdjęcie w jego komórce?

Podczas edycji możesz dostosować każde zdjęcie: użyj gestu szczypania, aby zmienić rozmiar lub obrócić, i przeciągaj, aby przesuwać.

Dlaczego rozdzielczość eksportu jest ograniczona?

Darmowa wersja może ograniczać rozmiar eksportu. PatchWalk Plus odblokowuje eksport w wysokiej rozdzielczości.

Czym jest Historia i gdzie znajdę poprzednie misje?

Misje są automatycznie zapisywane na urządzeniu. Przeglądaj, udostępniaj lub usuwaj poprzednie kolaże w dowolnym momencie ze strony Historia w menu głównym.

Wskazówki dla najlepszego doświadczenia scavenger hunt

Szukaj obiektów, które silnie reprezentują twój docelowy kolor.
Dobre oświetlenie robi ogromną różnicę!
Wypróbuj różne rozmiary siatki, aby Twoje spacery były świeże i wymagające.

Czy mogę konfigurować etykiety nagłówka i stopki?

Tak! W PatchWalk Plus możesz edytować lub wyłączać etykiety nagłówka i stopki w ustawieniach aplikacji.

Jak skutecznie zgłosić błąd?

Proszę dołącz:

Co zrobiłeś (kroki)
Czego oczekiwałeś a co się stało
Model urządzenia, wersję systemu i wersję aplikacji PatchWalk