PatchWalk Ondersteuning

Hulp, FAQ over edelstenen en een snelle manier om contact op te nemen met ondersteuning.

Snelle hulp Contact FAQ

Snelle hulp

Hoe PatchWalk werkt (30 seconden)

Kies een kleur en een lay-out, vul het raster met foto's die overeenkomen met die kleur en deel je voltooide collage.

Edelstenen in een oogopslag

Je begint met 5 edelstenen. Verdien er meer door opdrachten te voltooien en geef ze uit aan emoji-herrolls, timeruitbreidingen of eenmalige Plus-ontgrendelingen.

Voordat je contact opneemt

  • Start de app opnieuw en probeer het opnieuw.
  • Controleer de camera-toestemming in je telefooninstellingen.
  • Bij problemen met een groepsopdracht, controleer de 5-tekens code.

Koophulp (PatchWalk Plus)

PatchWalk Plus is een eenmalige aankoop die export in hoge resolutie, meer lay-outs, uitgebreide kleurenpalet, hosten van groepsopdrachten, tijdslimieten, configureerbare labels en het Color Splash-filter ontgrendelt.

  • Als Plus niet actief is, open de app opnieuw en controleer je verbinding.
  • Gebruik 'Aankoop herstellen' voor een eerdere aankoop.
  • Voor terugbetalingen, neem contact op met Apple of Google.

Beleid: Privacybeleid  •  Gebruiksvoorwaarden

Contact opnemen

Om een bug te melden, hulp te vragen of feedback te geven, gebruik ons ondersteuningsformulier. Het opent in je browser en werkt zonder account.

Ondersteuningsformulier openen Eerst FAQ bekijken

Tip: Vermeld je app-versie, apparaatmodel en OS-versie zodat we het probleem sneller kunnen reproduceren.

Privacynota: neem geen gevoelige persoonlijke informatie op in ondersteuningsverzoeken.

Veelgestelde vragen

Hooglichten-, schaduwen- en Color Splash-filters zijn niet beschikbaar op sommige apparaten.

Op oudere Android-apparaten kunnen sommige geavanceerde filters zijn uitgeschakeld voor stabiliteit. Het Color Splash-filter vereist ook PatchWalk Plus.

Technische noot: dit betreft voornamelijk 32-bit ARM-apparaten (armeabi-v7a). ARM64 (arm64-v8a) wordt volledig ondersteund.
Waarom is het Color Splash-filter niet beschikbaar voor zwart, wit en grijs?

Het Color Splash-filter is niet beschikbaar voor deze kleuren omdat ze achromatisch zijn (zonder tint). Omdat ze geen specifieke kleur hebben om te markeren, kunnen ze niet effectief worden ontkleurd.

Hoe werkt het Color Splash-filter?

Color Splash ontkleeurt alles in je foto behalve je doelkleur. Gebruik de schuifregelaar in de editor om de precisie van kleurdetectie aan te passen. Het filter vereist PatchWalk Plus.

Wat is de Color Streak-modus?

Color Streak is een kleurenjacht in het tempo van één foto per dag. Je kiest een lay-out en een kleur, en een 24-uurs timer start.

  • Elke dag vul je precies één cel met een overeenkomende foto.
  • De foto van de dag blijft volledig bewerkbaar tot de volgende dag; daarna kunnen alleen filters en compositie worden aangepast.
  • Een dag missen breekt de reeks. Tik op een lege cel om edelstenen te besteden en te herstellen, of begin een nieuwe reeks.
  • Het voltooien van een reeks beloont edelstenen — hoe langer de reeks, hoe groter de beloning.
Hoe werken edelstenen?

Edelstenen zijn PatchWalks in-app valuta. Je begint met 5 edelstenen.

  • Opdracht voltooien: verdien 1 edelsteen één keer per dag.
  • Color Streak voltooien: verdien edelstenen bij voltooiing — hoe langer, hoe groter.
  • Gratis versie: bekijk een beloond advertentie voor 1 edelsteen, tot 3x per dag, max. één keer per uur.
  • PatchWalk Plus: claim 1 edelsteen één keer per dag.
Waaraan kan ik edelstenen besteden?
  • Emoji-herrolls: herrol een emoji voor 1 edelsteen.
  • Timeruitbreidingen: verleng een getimede opdracht voor 1 edelsteen.
  • Reeksherstel: herstel een gemiste Color Streak (kosten nemen toe met reekslengte).
  • Eenmalige Plus-ontgrendelingen: ontgrendel een premium optie voor de huidige opdracht voor 5 edelstenen.

Bij Emoji Hunt-instelling is de eerste volledige herroll gratis. Volgende kosten 1 edelsteen elk.

Waarom zijn sommige edelsteen-acties niet beschikbaar in groepsopdrachten, en wanneer worden edelstenen afgetrokken?

Om groepsopdrachten eerlijk te houden, zijn timeruitbreidingen en in-opdracht emoji-herrolls uitgeschakeld in de groepsmodus.

Eenmalige Plus-ontgrendelingen worden gekozen tijdens de instelling, maar de edelstenen worden niet onmiddellijk afgetrokken. Ze worden samen in rekening gebracht bij het starten van de opdracht.

Waar worden mijn foto's opgeslagen? Worden ze geüpload?

Foto's en opdrachten worden lokaal op je apparaat opgeslagen. PatchWalk vereist geen account en je foto's worden niet naar onze servers geüpload.

Ik heb de app verwijderd (of van telefoon gewisseld). Kan ik mijn opdrachten herstellen?

Het verwijderen van de app verwijdert de lokale PatchWalk-gegevens van dat apparaat. Als je resultaten wilt bewaren, exporteer/deel je collages vóór het verwijderen.

De camera opent niet / ik zie een zwart scherm.

Bevestig dat PatchWalk camera-toestemming heeft:

  • iOS: Instellingen → Privacy en beveiliging → Camera → PatchWalk inschakelen
  • Android: Instellingen → Apps → PatchWalk → Machtigingen → Camera toestaan
Mijn uitnodigingscode werkt niet.

Elke deelnemer moet een unieke code van de host ontvangen. De code moet precies 5 tekens bevatten.

Ik zie "Code verlopen" bij het openen van een uitnodigingslink.

Uitnodigingscodes zijn tijdsgebonden en geldig gedurende ongeveer een uur na aanmaak. Als je de link meer dan een uur of twee na het delen opent, wordt de code niet meer geaccepteerd.

Twee mensen hebben dezelfde kleur gekregen in een groepsopdracht.

Dit kan gebeuren als dezelfde uitnodigingscode met meer dan één persoon is gedeeld. Elke deelnemer moet een unieke code ontvangen.

Moeten mijn vrienden PatchWalk Plus hebben om deel te nemen aan mijn groepsopdracht?

Nee! Je hebt alleen PatchWalk Plus nodig om een groepsopdracht te hosten. Anderen kunnen deelnemen met de uitnodigingscodes die je deelt, ook met de gratis versie.

Waarom kan ik mijn collage niet delen, en wat gebeurt er als de timer verloopt?

Delen wordt beschikbaar nadat het raster compleet is. Als de tijd verstrijkt voordat je klaar bent, vergrendelt het raster en mislukt de opdracht.

Waarom zijn sommige kleuren niet beschikbaar in mijn groepsopdracht?

Sommige kleuren zijn uitgesloten van willekeurige selectie om uitgebalanceerde omstandigheden voor alle deelnemers te garanderen.

Kan ik foto's in het raster herordenen of vervangen?

Ja! Je kunt foto's verplaatsen tussen cellen door een foto ingedrukt te houden en naar een andere cel te slepen.

Om een foto volledig te vervangen, tik er opnieuw op om een nieuwe te maken of een andere uit je galerij te kiezen.

Hoe kan ik een foto binnen zijn cel verplaatsen, draaien of zoomen?

Tijdens bewerken kun je elke foto aanpassen: gebruik het knijpgebaar om te vergroten/verkleinen of draaien en slepen om te verplaatsen.

Waarom is mijn exportresolutie beperkt?

De gratis versie kan de exportgrootte beperken. PatchWalk Plus ontgrendelt export in hoge resolutie.

Wat is Geschiedenis en waar vind ik mijn eerdere opdrachten?

Opdrachten worden automatisch op je apparaat opgeslagen. Bekijk, deel of verwijder je eerdere collages via de Geschiedenis-pagina in het hoofdmenu.

Tips voor de beste scavenger hunt-ervaring
  • Zoek naar objecten die je doelkleur sterk vertegenwoordigen.
  • Goede belichting maakt een groot verschil!
  • Probeer verschillende rasterformaten om je wandelingen vers en uitdagend te houden.
Kan ik koptekst- en voettekstlabels configureren?

Ja! In PatchWalk Plus kun je de koptekst- en voettekstlabels bewerken of uitschakelen in de app-instellingen.

Hoe meld ik een bug effectief?

Voeg toe:

  • Wat je deed (stappen)
  • Wat je verwachtte vs wat er gebeurde
  • Apparaatmodel, OS-versie en PatchWalk-app-versie