PatchWalk サポート

ヘルプ、ジェムに関するFAQ、サポートへの連絡方法。

クイックヘルプ

PatchWalkの使い方(30秒)

色とレイアウトを選び、そのカラーに合った写真でグリッドを埋めて、完成したコラージュをシェアしましょう。

ジェムの概要

最初は5ジェムからスタート。クエストを完了してさらに獲得し、絵文字の引き直し、タイマー延長、またはPlusの1回限りの解除に使えます。

サポートに連絡する前に

  • アプリを再起動してもう一度お試しください。
  • スマートフォンの設定でカメラの権限を確認してください。
  • グループクエストの問題は、5文字のコードを再確認してください。

購入サポート(PatchWalk Plus)

PatchWalk Plusは買い切りの購入で、高解像度エクスポート、追加レイアウト、拡張カラーパレット、グループクエストのホスト、タイムリミット、カスタムラベル、Color Splashフィルターが使えるようになります。

  • Plusが有効でない場合、アプリを再起動して接続を確認してください。
  • 以前の購入の場合は「購入を復元」をお使いください。
  • 返金については、AppleまたはGoogleにお問い合わせください。

ポリシー: プライバシーポリシー  •  利用規約

サポートに連絡

バグの報告、サポートの依頼、フィードバックの送信は、サポートフォームをご利用ください。ブラウザで開き、アカウント不要で使えます。

ヒント:アプリのバージョン、デバイスモデル、OSバージョンを含めていただくと、問題の再現が早くなります。

プライバシーに関する注意:サポート依頼に機密の個人情報を含めないでください。

よくある質問

一部のデバイスでハイライト、シャドウ、Color Splashフィルターが使えません。

古いAndroidデバイスでは、安定性のために一部の高度なフィルターが無効になっている場合があります。Color SplashフィルターにはPatchWalk Plusが必要です。

技術的な注意:主に32ビットARMデバイス(armeabi-v7a)が対象です。ARM64(arm64-v8a)は完全にサポートされています。
なぜColor Splashフィルターは黒、白、グレーで使えないのですか?

これらの色はアクロマティック(色相なし)であるため、Color Splashフィルターは利用できません。特定の色がないため、効果的に彩度を下げることができません。

Color Splashフィルターはどう機能しますか?

Color Splashはターゲットカラー以外すべてを無彩色にします。エディターのスライダーで色検出の精度を調整できます。フィルターにはPatchWalk Plusが必要です。

Color Streakモードとは何ですか?

Color Streakは1日1枚のペースで進めるカラーハントです。レイアウトと色を選ぶと24時間タイマーが開始します。

  • 毎日1つのマスに合った写真を1枚埋めます。
  • 当日の写真は翌日まで完全に編集可能。その後はフィルターと構図のみ変更できます。
  • 1日休むとストリークが途切れます。空のマスをタップしてジェムを使って復活させるか、新しいストリークを始めてください。
  • ストリークを完了するとジェムを獲得。長いほど報酬も大きくなります。
ジェムはどう機能しますか?

ジェムはPatchWalkのアプリ内通貨です。5ジェムからスタートします。

  • クエスト完了:1日1回1ジェム獲得。
  • Color Streak完了:完了時にジェムを獲得。長いほど多く。
  • 無料版:報酬広告を見て1ジェム、1日最大3回・1時間に1回まで。
  • PatchWalk Plus:1日1回1ジェム受け取り。
ジェムの使い道は?
  • 絵文字の引き直し:1ジェムで1つ引き直し。
  • タイマー延長:1ジェムでタイム制クエストを延長。
  • ストリーク復元:途切れたColor Streakを復元(コストはストリーク長に応じて増加)。
  • 1回限りのPlus解除:現在のクエストのプレミアムオプションを5ジェムで解除。

Emoji Huntの設定では最初の全体引き直しは無料。以降は1ジェムずつかかります。

グループクエストで一部のジェムアクションが使えないのはなぜ?ジェムはいつ引き落とされますか?

グループクエストの公平性を保つため、グループモードではタイマー延長とクエスト中の絵文字引き直しは無効です。

1回限りのPlus解除はセットアップ中に選びますが、ジェムはすぐに引き落とされません。クエスト開始時にまとめて引き落とされます。

写真はどこに保存されますか?アップロードされますか?

写真とクエストはデバイスにローカル保存されます。PatchWalkはアカウント不要で、写真はサーバーにアップロードされません。

アプリをアンインストール(または機種変更)しました。クエストは復元できますか?

アプリのアンインストールでデバイスのPatchWalkデータが削除されます。結果を残したい場合は、アンインストール前にコラージュをエクスポート/シェアしてください。

カメラが開かない / 黒い画面が表示されます。

PatchWalkにカメラのアクセス許可があることを確認してください:

  • iOS:設定 → プライバシーとセキュリティ → カメラ → PatchWalkを有効化
  • Android:設定 → アプリ → PatchWalk → 権限 → カメラを許可
招待コードが機能しません。

各参加者はホストから固有のコードを受け取る必要があります。コードは正確に5文字です。

招待リンクを開くと「コードの有効期限切れ」と表示されます。

招待コードは作成から約1時間有効です。シェアから1〜2時間以上経過してリンクを開いた場合、コードはもう受け付けられません。

グループクエストで2人が同じ色になりました。

同じ招待コードを複数の人に共有した場合に起こる可能性があります。各参加者は固有のコードを受け取る必要があります。

グループクエストに参加するには友達もPatchWalk Plusが必要ですか?

不要です!グループクエストのホストのみPatchWalk Plusが必要です。友達は無料版でも招待コードで参加できます。

コラージュをシェアできないのはなぜ?タイマーが切れるとどうなりますか?

グリッドが完成した後にシェアが可能になります。終わる前にタイムリミットが来ると、グリッドがロックされてクエストが失敗します。

グループクエストで一部の色が使えないのはなぜ?

全参加者に公平な条件を保証するため、一部の色はランダム選択から除外されています。

グリッドの写真を並べ替えたり差し替えたりできますか?

できます!写真を長押しして別のマスにドラッグすると移動できます。

写真を完全に差し替えるには再度タップして新しく撮るかギャラリーから選んでください。

セル内の写真を移動・回転・ズームする方法は?

編集中に各写真を調整できます:ピンチで拡大縮小・回転ドラッグで移動

なぜエクスポート解像度が制限されていますか?

無料版ではエクスポートサイズが制限される場合があります。PatchWalk Plusで高解像度エクスポートが解放されます。

「履歴」とは何ですか?過去のクエストはどこで確認できますか?

クエストは自動的にデバイスに保存されます。メインメニューの履歴ページからいつでも過去のコラージュを表示、シェア、削除できます。

スカベンジャーハントを最大限楽しむためのコツ
  • ターゲットカラーを強く体現するものを探しましょう。
  • 良い照明が大きな違いを生みます!
  • 異なるグリッドサイズを試して散歩を新鮮に保ちましょう。
ヘッダー・フッターのラベルは設定できますか?

はい!PatchWalk Plusでは、アプリの設定でヘッダーとフッターのラベルを編集またはオフにできます。

バグを効果的に報告する方法は?

以下を含めてください:

  • 行ったこと(手順)
  • 期待したこととの違い
  • デバイスモデル、OSバージョン、PatchWalkアプリのバージョン