Supporto PatchWalk

Guida, FAQ sulle gemme e un modo rapido per contattare il supporto.

Guida rapida

Come funziona PatchWalk (30 secondi)

Scegli un colore e un layout, riempi la griglia con foto che corrispondono a quel colore, poi condividi il tuo collage completato.

Le gemme in breve

Inizi con 5 gemme. Guadagnane altre completando missioni e spendile per rilanci emoji, estensioni timer o sblocchi Plus monouso.

Prima di contattare il supporto

  • Riavvia l'app e riprova.
  • Verifica l'autorizzazione fotocamera nelle impostazioni del telefono.
  • Per problemi con missioni di gruppo, controlla il codice a 5 caratteri.

Aiuto acquisto (PatchWalk Plus)

PatchWalk Plus è un acquisto una tantum che sblocca l'esportazione in alta risoluzione, più layout, palette colori estesa, hosting di missioni di gruppo, limiti di tempo, etichette configurabili e il filtro Color Splash.

  • Se Plus non è attivo, riapri l'app e verifica la connessione.
  • Usa "Ripristina acquisto" per un acquisto precedente.
  • Per i rimborsi, contatta Apple o Google.

Norme: Informativa sulla privacy  •  Termini di utilizzo

Contatta il supporto

Per segnalare un bug, richiedere assistenza o inviare feedback, usa il nostro modulo di supporto. Si apre nel browser e funziona senza account.

Suggerimento: includi la versione dell'app, il modello del dispositivo e la versione del sistema operativo.

Nota sulla privacy: non includere informazioni personali sensibili nelle richieste di supporto.

FAQ

I filtri Luci, Ombre e Color Splash non sono disponibili su alcuni dispositivi.

Sui dispositivi Android più vecchi, alcuni filtri avanzati potrebbero essere disabilitati per mantenere stabilità. Il filtro Color Splash richiede anche PatchWalk Plus.

Nota tecnica: riguarda principalmente dispositivi ARM a 32 bit (armeabi-v7a). ARM64 (arm64-v8a) è completamente supportato.
Perché il filtro Color Splash non è disponibile per nero, bianco e grigio?

Il filtro Color Splash non è disponibile per questi colori perché sono acromatici (senza tinta). Non avendo un colore specifico da evidenziare, non possono essere desaturati efficacemente.

Come funziona il filtro Color Splash?

Color Splash desatura tutto nella tua foto tranne il colore obiettivo. Usa il cursore nell'editor per regolare la precisione del rilevamento colori. Il filtro richiede PatchWalk Plus.

Cos'è la modalità Color Streak?

Color Streak è una caccia ai colori al ritmo di una foto al giorno. Scegli un layout e un colore, e un timer di 24 ore si avvia.

  • Ogni giorno riempi esattamente una cella con una foto corrispondente.
  • La foto del giorno rimane modificabile fino al giorno successivo; dopo si possono regolare solo filtri e composizione.
  • Saltare un giorno interrompe la serie. Tocca una cella vuota per spendere gemme e ripristinarla, o inizia una nuova serie.
  • Completare una serie premia con gemme — più lunga la serie, maggiore il premio.
Come funzionano le gemme?

Le gemme sono la valuta in-app di PatchWalk. Inizi con 5 gemme.

  • Completare una missione: guadagna 1 gemma una volta al giorno.
  • Completare un Color Streak: guadagna gemme al completamento — più lunga la serie, maggiore il premio.
  • Versione gratuita: guarda un annuncio premiato per 1 gemma, fino a 3 volte al giorno, non più di una volta all'ora.
  • PatchWalk Plus: reclama 1 gemma una volta al giorno.
In cosa posso spendere le gemme?
  • Rilanci emoji: rilancia un emoji per 1 gemma.
  • Estensioni timer: estendi una missione a tempo per 1 gemma.
  • Ripristini serie: ripristina un Color Streak mancato (il costo aumenta con la lunghezza).
  • Sblocchi Plus monouso: sblocca un'opzione premium per la missione attuale per 5 gemme.

Nella configurazione Emoji Hunt, il primo rilancio completo è gratuito. I successivi costano 1 gemma ciascuno.

Perché alcune azioni gemme non sono disponibili nelle missioni di gruppo, e quando vengono addebitati?

Per mantenere equità nelle missioni di gruppo, le estensioni timer e i rilanci emoji in-missione sono disabilitati in modalità gruppo.

Gli sblocchi Plus monouso vengono scelti durante la configurazione, ma le gemme non vengono dedotte immediatamente. Vengono addebitate insieme all'avvio della missione.

Dove sono archiviate le mie foto? Vengono caricate?

Le foto e le missioni sono archiviate localmente sul tuo dispositivo. PatchWalk non richiede account e le tue foto non vengono caricate sui nostri server.

Ho disinstallato l'app (o cambiato telefono). Posso recuperare le mie missioni?

Disinstallare l'app rimuove i dati locali di PatchWalk dal dispositivo. Se vuoi conservare i risultati, esporta/condividi i collage prima di disinstallare.

La fotocamera non si apre / vedo uno schermo nero.

Conferma che PatchWalk ha l'autorizzazione fotocamera:

  • iOS: Impostazioni → Privacy e sicurezza → Fotocamera → abilita PatchWalk
  • Android: Impostazioni → App → PatchWalk → Autorizzazioni → consenti Fotocamera
Il mio codice invito non funziona.

Ogni partecipante deve ricevere un codice unico dall'host. Il codice deve avere esattamente 5 caratteri.

Vedo "Codice scaduto" aprendo un link di invito.

I codici invito hanno una scadenza di circa un'ora dalla creazione. Se apri il link più di un'ora o due dopo la condivisione, il codice non sarà più accettato.

Due persone hanno ricevuto lo stesso colore in una missione di gruppo.

Può accadere se lo stesso codice invito è condiviso con più persone. Ogni partecipante deve ricevere un codice unico.

I miei amici hanno bisogno di PatchWalk Plus per unirsi alla mia missione di gruppo?

No! Hai bisogno di PatchWalk Plus solo per ospitare una missione di gruppo. Gli altri possono unirsi con i codici invito che condividi, anche con la versione gratuita.

Perché non riesco a condividere il mio collage, e cosa succede se il timer scade?

La condivisione diventa disponibile dopo che la griglia è completa. Se il tempo scade prima di finire, la griglia si blocca e la missione fallisce.

Perché alcuni colori non sono disponibili nella mia missione di gruppo?

Alcuni colori sono esclusi dalla randomizzazione per garantire condizioni equilibrate per tutti i partecipanti.

Posso riorganizzare o sostituire le foto nella griglia?

Sì! Puoi spostare le foto tra celle tenendo premuta una foto e trascinandola in un'altra cella.

Per sostituire completamente una foto, toccala di nuovo per scattarne una nuova o sceglierne un'altra dalla galleria.

Come spostare, ruotare o ingrandire una foto nella sua cella?

Durante la modifica puoi regolare ogni foto: usa il pizzicotto per ridimensionare o ruotare e il trascinamento per spostare l'immagine.

Perché la risoluzione di esportazione è limitata?

La versione gratuita può limitare la dimensione dell'esportazione. PatchWalk Plus sblocca l'esportazione in alta risoluzione.

Cos'è la Cronologia e dove trovo le missioni precedenti?

Le missioni vengono salvate automaticamente sul dispositivo. Visualizza, condividi o elimina i collage precedenti dalla pagina Cronologia nel menu principale.

Consigli per la migliore esperienza di caccia al tesoro
  • Cerca oggetti che rappresentino fortemente il tuo colore obiettivo.
  • Una buona illuminazione fa una grande differenza!
  • Prova diverse dimensioni della griglia per mantenere le passeggiate fresche e stimolanti.
Posso configurare le etichette di intestazione e piè di pagina?

Sì! In PatchWalk Plus puoi modificare o disattivare le etichette di intestazione e piè di pagina nelle impostazioni dell'app.

Come segnalare un bug efficacemente?

Includi:

  • Cosa hai fatto (passaggi)
  • Cosa ti aspettavi vs cosa è successo
  • Modello dispositivo, versione OS e versione app PatchWalk