Dukungan PatchWalk

Bantuan, FAQ permata, dan cara cepat menghubungi dukungan.

Bantuan cepat Kontak FAQ

Bantuan cepat

Cara kerja PatchWalk (30 detik)

Pilih warna dan tata letak, isi grid dengan foto yang sesuai dengan warna tersebut, lalu bagikan kolase yang sudah selesai.

Permata sekilas

Anda mulai dengan 5 permata. Dapatkan lebih banyak dengan menyelesaikan misi dan gunakan untuk re-roll emoji, perpanjangan timer, atau buka fitur Plus sekali pakai.

Sebelum menghubungi dukungan

Mulai ulang aplikasi dan coba lagi.
Periksa izin kamera di pengaturan ponsel.
Untuk masalah misi grup, periksa kode 5 karakter.

Bantuan pembelian (PatchWalk Plus)

PatchWalk Plus adalah pembelian sekali bayar yang membuka ekspor resolusi tinggi, lebih banyak tata letak, palet warna yang diperluas, menjadi host misi grup, batas waktu, label yang dapat dikonfigurasi, dan filter Color Splash.

Jika Plus tidak aktif, buka ulang aplikasi dan periksa koneksi Anda.
Gunakan "Pulihkan Pembelian" untuk pembelian sebelumnya.
Untuk pengembalian dana, hubungi Apple atau Google.

Kebijakan: Kebijakan Privasi • Ketentuan Penggunaan

Hubungi dukungan

Untuk melaporkan bug, meminta bantuan, atau berbagi masukan, gunakan formulir dukungan kami. Terbuka di browser dan bekerja tanpa akun.

Buka formulir dukungan Cek FAQ dulu

Tips: Sertakan versi aplikasi, model perangkat, dan versi OS agar kami bisa mereproduksi masalah lebih cepat.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Filter Highlights, Shadows, dan Color Splash tidak tersedia di beberapa perangkat.

Di perangkat Android yang lebih lama, beberapa filter canggih mungkin dinonaktifkan untuk menjaga stabilitas. Filter Color Splash juga memerlukan PatchWalk Plus.

Catatan teknis: terutama mempengaruhi perangkat ARM 32-bit (armeabi-v7a). ARM64 (arm64-v8a) didukung penuh.

Mengapa filter Color Splash tidak tersedia untuk hitam, putih, dan abu-abu?

Warna-warna ini bersifat akromatik (tanpa rona). Karena tidak memiliki warna spesifik untuk "displash", warna ini tidak dapat didesaturasi secara efektif.

Bagaimana cara kerja filter Color Splash?

Color Splash mendesaturasi semua yang ada di foto kecuali warna target Anda. Gunakan slider di editor untuk menyesuaikan presisi deteksi warna. Memerlukan PatchWalk Plus.

Apa itu mode Color Streak?

Color Streak adalah perburuan warna dengan kecepatan satu foto per hari. Anda memilih tata letak dan warna, lalu timer 24 jam dimulai.

Setiap hari Anda mengisi tepat satu sel dengan foto yang sesuai.
Foto hari itu tetap dapat diedit sepenuhnya sampai hari berikutnya; setelah itu hanya filter dan komposisi yang bisa diubah.
Melewatkan satu hari memutus rangkaian. Ketuk sel kosong untuk menggunakan permata dan memulihkannya, atau mulai rangkaian baru.
Menyelesaikan rangkaian memberi permata — semakin panjang, semakin besar hadiahnya.

Bagaimana cara kerja permata?

Permata adalah mata uang dalam aplikasi PatchWalk. Anda mulai dengan 5 permata.

Selesaikan misi: dapatkan 1 permata sekali sehari.
Selesaikan Color Streak: dapatkan permata saat selesai — semakin panjang, semakin besar.
Versi gratis: tonton iklan berhadiah untuk 1 permata, hingga 3 kali sehari, tidak lebih dari sekali per jam.
PatchWalk Plus: klaim 1 permata sekali sehari.

Apa yang bisa saya beli dengan permata?

Re-roll emoji: re-roll satu emoji dengan 1 permata.
Perpanjangan timer: perpanjang misi berwaktu dengan 1 permata.
Pemulihan rangkaian: pulihkan Color Streak yang terputus (biaya meningkat sesuai panjang).
Buka Plus sekali pakai: buka satu opsi premium untuk misi saat ini dengan 5 permata.

Dalam pengaturan Emoji Hunt, re-roll penuh pertama gratis. Selanjutnya masing-masing 1 permata.

Mengapa beberapa tindakan permata tidak tersedia dalam misi grup, dan kapan permata dipotong?

Untuk menjaga keadilan misi grup, perpanjangan timer dan re-roll emoji dalam misi dinonaktifkan dalam mode grup.

Buka Plus sekali pakai dipilih saat pengaturan, tetapi permata tidak langsung dipotong. Semuanya dipotong bersama saat misi dimulai.

Di mana foto saya disimpan? Apakah diunggah?

Foto dan misi disimpan secara lokal di perangkat Anda. PatchWalk tidak memerlukan akun dan foto Anda tidak diunggah ke server kami.

Saya menghapus aplikasi (atau ganti ponsel). Bisakah saya memulihkan misi?

Menghapus aplikasi menghapus data lokal PatchWalk dari perangkat itu. Jika ingin menyimpan hasil, ekspor/bagikan kolase sebelum menghapus.

Kamera tidak mau buka / muncul layar hitam.

Harap konfirmasikan PatchWalk memiliki izin kamera:

iOS: Pengaturan → Privasi & Keamanan → Kamera → aktifkan PatchWalk
Android: Pengaturan → Aplikasi → PatchWalk → Izin → izinkan Kamera

Kode undangan saya tidak berfungsi.

Setiap peserta harus mendapatkan kode unik dari host. Kode harus tepat 5 karakter.

Saya melihat "Kode Kedaluwarsa" saat membuka tautan undangan.

Kode undangan berlaku sekitar satu jam setelah dibuat. Jika Anda membuka tautan lebih dari satu atau dua jam setelah dibagikan, kode tidak akan diterima lagi.

Dua orang mendapat warna yang sama dalam misi grup.

Ini bisa terjadi jika kode undangan yang sama dibagikan ke lebih dari satu orang. Setiap peserta harus menerima kode unik.

Apakah teman-teman saya perlu PatchWalk Plus untuk bergabung dengan misi grup saya?

Tidak! Anda hanya perlu PatchWalk Plus untuk menjadi host misi grup. Yang lain bisa bergabung dengan kode undangan yang Anda bagikan, bahkan dengan versi gratis.

Mengapa saya tidak bisa berbagi kolase, dan apa yang terjadi jika timer habis?

Berbagi tersedia setelah grid selesai. Jika waktu habis sebelum selesai, grid terkunci dan misi gagal.

Mengapa beberapa warna tidak tersedia dalam misi grup saya?

Beberapa warna dikecualikan dari pengacakan untuk memastikan kondisi yang seimbang bagi semua peserta.

Bisakah saya menata ulang atau mengganti foto dalam grid?

Ya! Anda bisa memindahkan foto antar sel dengan menahan foto dan menyeretnya ke sel lain.

Untuk mengganti foto sepenuhnya, ketuk lagi untuk mengambil yang baru atau pilih lain dari galeri.

Bagaimana cara memindahkan, memutar, atau memperbesar foto dalam selnya?

Saat mengedit, sesuaikan setiap foto: gunakan gestur cubitan untuk mengubah ukuran atau memutar dan seret untuk memindahkan.

Mengapa resolusi ekspor saya terbatas?

Versi gratis mungkin membatasi ukuran ekspor. PatchWalk Plus membuka ekspor resolusi tinggi.

Apa itu Riwayat dan di mana menemukan misi masa lalu?

Misi disimpan otomatis di perangkat. Lihat, bagikan, atau hapus kolase lama kapan saja dari halaman Riwayat di menu utama.

Tips untuk pengalaman scavenger hunt terbaik

Cari objek yang sangat mewakili warna target Anda.
Pencahayaan yang baik membuat perbedaan besar!
Coba berbagai ukuran grid agar jalan-jalan tetap segar dan menantang.

Bisakah saya mengonfigurasi label header dan footer?

Ya! Di PatchWalk Plus, Anda bisa mengedit atau mematikan label header dan footer di pengaturan aplikasi.

Bagaimana cara melaporkan bug secara efektif?

Harap sertakan:

Apa yang Anda lakukan (langkah-langkah)
Yang diharapkan vs yang terjadi
Model perangkat, versi OS, dan versi aplikasi PatchWalk