תמיכה ב-PatchWalk

עזרה, שאלות נפוצות על יהלומים ודרך מהירה לצור קשר עם התמיכה.

עזרה מהירה

איך PatchWalk עובד (30 שניות)

בחר צבע ופריסה, מלא את הרשת בתמונות שמתאימות לאותו צבע, ואז שתף את הקולאז' שיצרת.

יהלומים בקצרה

מתחילים עם 5 יהלומים. צבור עוד בהשלמת משימות ובזבז אותם על הגרלת אימוג'י מחדש, הארכת טיימר, או פתיחת תכונות Plus לפעם אחת.

לפני פנייה לתמיכה

  • הפעל מחדש את האפליקציה ונסה שוב.
  • בדוק שהרשאת המצלמה מאופשרת בהגדרות הטלפון.
  • בבעיה עם משימה קבוצתית, ודא שהקוד מורכב מ-5 תווים.

עזרה ברכישה (PatchWalk Plus)

PatchWalk Plus היא רכישה חד-פעמית שפותחת ייצוא ברזולוציה גבוהה, פריסות נוספות, צבעים נוספים, אירוח משימות קבוצתיות, מגבלות זמן, תוויות הניתנות להגדרה ופילטר Color Splash.

  • אם Plus אינו פעיל, פתח מחדש את האפליקציה ובדוק את החיבור לאינטרנט.
  • השתמש ב"שחזר רכישה" לרכישה קודמת.
  • לבקשות החזר כספי, פנה ישירות ל-Apple או ל-Google.

מדיניות: מדיניות פרטיות  •  תנאי שימוש

צור קשר עם התמיכה

לדיווח על באג, בקשת עזרה או שיתוף משוב, אנא השתמש בטופס התמיכה שלנו. נפתח בדפדפן שלך ועובד ללא חשבון.

טיפ: כלול את גרסת האפליקציה, דגם המכשיר וגרסת מערכת ההפעלה כדי לעזור לנו לשחזר את הבעיה במהירות.

הערת פרטיות: אין לכלול מידע אישי רגיש בבקשות תמיכה.

שאלות נפוצות

פילטרים של הארות, צללים ו-Color Splash אינם זמינים בחלק מהמכשירים.

במכשירי Android ישנים יותר, חלק מהפילטרים המתקדמים עשויים להיות מושבתים לשמירת היציבות. פילטר Color Splash דורש גם PatchWalk Plus.

הערה טכנית: ההגבלה משפיעה בעיקר על מכשירי ARM 32-bit (armeabi-v7a). ARM64 (arm64-v8a) נתמך במלואו.
מדוע פילטר Color Splash אינו זמין לשחור, לבן ואפור?

לצבעים אלו אין גוון (אין גוון צבע ספציפי). מכיוון שחסר להם צבע מוגדר להדגשה, לא ניתן להסיר מהם רוויה ביעילות.

איך עובד פילטר Color Splash?

Color Splash הופך את כל התמונה לשחור-לבן למעט הצבע היעד שלך. השתמש במחוון בעורך לכוונון רגישות זיהוי הצבע. דורש PatchWalk Plus.

מה זה מצב Color Streak?

Color Streak הוא ציד צבעים בקצב של תמונה אחת ביום. בוחרים פריסה וצבע ומתחיל טיימר של 24 שעות.

  • כל יום ממלאים תא אחד בדיוק עם תמונה תואמת.
  • תמונת היום ניתנת לעריכה עד למחרת; לאחר מכן ניתן לערוך רק פילטרים וקומפוזיציה.
  • דילוג על יום שובר את הרצף. לחץ על תא ריק כדי לבזבז יהלומים ולשחזר אותו, או התחל רצף חדש.
  • השלמת הרצף מתגמלת אותך ביהלומים, ככל שהרצף ארוך יותר — הפרס גדול יותר.
איך עובדים היהלומים?

יהלומים הם המטבע הפנימי של PatchWalk. מתחילים עם 5 יהלומים.

  • השלמת משימה: צבור יהלום אחד פעם ביום.
  • השלמת Color Streak: צבור יהלומים בהשלמה, ככל שהרצף ארוך — הפרס גדול יותר.
  • גרסה חינמית: צפה בפרסומת מתגמלת לקבלת יהלום, עד 3 פעמים ביום, ולא יותר מפעם בשעה.
  • PatchWalk Plus: קבל יהלום אחד ביום.
במה אפשר לבזבז יהלומים?
  • הגרלת אימוג'י מחדש: הגרל מחדש אימוג'י אחד ביהלום.
  • הארכת טיימר: הארך משימה מוגבלת זמן ביהלום.
  • שחזור רצף: שחזר Color Streak שאבד (העלות גדלה עם אורך הרצף).
  • פתיחת Plus לפעם אחת: פתח אפשרות מיוחדת למשימה הנוכחית ב-5 יהלומים.

בהגדרת Emoji Hunt, ההגרלה הכוללת הראשונה חינמית. לאחר מכן כל הגרלה עולה יהלום.

מדוע חלק מפעולות היהלומים אינן זמינות במשימות קבוצתיות, ומתי היהלומים מנוכים?

לשמירת הוגנות המשימות הקבוצתיות, הארכת טיימר והגרלת אימוג'י מחדש במהלך משימה מושבתות במצב קבוצתי.

בחירות פתיחת Plus לפעם אחת נעשות במהלך ההגדרה, אך היהלומים אינם מנוכים מיד. הם מנוכים ביחד בעת תחילת המשימה.

היכן מאוחסנות התמונות שלי? האם הן מועלות לשרתים?

התמונות והמשימות מאוחסנות מקומית במכשיר שלך. PatchWalk אינו דורש חשבון, והתמונות שלך אינן מועלות לשרתים שלנו.

מחקתי את האפליקציה (או החלפתי טלפון). האם אפשר לשחזר את המשימות שלי?

מחיקת האפליקציה מסירה את נתוני PatchWalk המקומיים מהמכשיר. אם ברצונך לשמור את התוצאות, ייצא/שתף את הקולאז'ים לפני המחיקה.

המצלמה לא נפתחת / מסך שחור.

ודא ש-PatchWalk מורשה לגשת למצלמה:

  • iOS: הגדרות ← פרטיות ואבטחה ← מצלמה ← הפעל PatchWalk
  • Android: הגדרות ← אפליקציות ← PatchWalk ← הרשאות ← אפשר מצלמה
קוד ההזמנה לא עובד.

כל משתתף חייב לקבל קוד ייחודי מהמארח. הקוד חייב להיות בדיוק 5 תווים.

מופיעה ההודעה "הקוד פג תוקף" בפתיחת קישור הזמנה.

קודי הזמנה מוגבלים בזמן ותקפים כשעה לאחר היצירה. אם פתחת את הקישור יותר משעה-שעתיים לאחר השיתוף, הקוד כבר לא יתקבל.

שניים קיבלו את אותו הצבע במשימה קבוצתית.

זה עשוי לקרות אם יותר מאדם אחד שיתף את אותו קוד הזמנה. כל משתתף חייב לקבל קוד ייחודי.

האם החברים שלי צריכים PatchWalk Plus כדי להצטרף למשימה הקבוצתית שלי?

לא! אתה צריך PatchWalk Plus רק כדי לארח משימה קבוצתית. אחרים יכולים להצטרף עם קודי ההזמנה שאתה משתף, אפילו עם הגרסה החינמית.

מדוע אינני יכול לשתף את הקולאז' שלי? מה קורה כשהטיימר מסתיים?

השיתוף הופך זמין לאחר השלמת הרשת. אם הזמן נגמר לפני ההשלמה, הרשת ננעלת והמשימה נכשלת.

מדוע חלק מהצבעים אינם זמינים במשימה הקבוצתית שלי?

חלק מהצבעים הוסרו מהבחירה האקראית כדי להבטיח תנאים מאוזנים לכל המשתתפים.

האם אפשר לסדר מחדש או להחליף תמונות ברשת?

כן! אפשר להזיז תמונות בין תאים על ידי לחיצה ארוכה על תמונה וגרירתה לתא אחר.

להחלפה מלאה של תמונה, לחץ עליה שוב לצילום חדש או בחירה מהגלריה.

איך אפשר להזיז, לסובב או להגדיל תמונה בתוך התא שלה?

במהלך העריכה ניתן לכוונן כל תמונה: השתמש בתנועת צביטה של שני אצבעות להגדלה/הקטנה או סיבוב, וגרירה להזזה.

מדוע רזולוציית הייצוא מוגבלת?

הגרסה החינמית עשויה להגביל את גודל הייצוא. PatchWalk Plus פותח ייצוא ברזולוציה גבוהה.

מה זה "ההיסטוריה" והיכן אמצא את המשימות הקודמות שלי?

משימות נשמרות אוטומטית במכשיר שלך. ניתן לצפות בקולאז'ים ישנים, לשתף אותם או למחוק אותם בכל עת מדף ההיסטוריה בתפריט הראשי.

טיפים לחוויית ציד טובה יותר
  • חפש דברים שמייצגים בבירור את הצבע היעד.
  • תאורה טובה עושה הבדל גדול!
  • נסה גדלי רשת שונים לשמירה על רענון ואתגר בטיולים שלך.
האם אפשר להגדיר תוויות כותרת עליונה ותחתונה?

כן! ב-PatchWalk Plus ניתן לערוך או לבטל תוויות כותרת עליונה ותחתונה בהגדרות האפליקציה.

איך לדווח על באג ביעילות?

אנא כלול:

  • מה עשית (שלבים)
  • מה ציפית לעומת מה שקרה
  • דגם המכשיר, גרסת מערכת ההפעלה וגרסת אפליקציית PatchWalk