PatchWalk Support

Hilfe, Edelstein-FAQs und ein schneller Weg zum Support.

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Schnelle Hilfe

So funktioniert PatchWalk (30 Sekunden)

Wähle eine Farbe und ein Layout, fülle das Raster mit Fotos dieser Farbe und teile deine fertige Collage.

Edelsteine auf einen Blick

Du startest mit 5 Edelsteinen. Verdiene mehr durch das Abschließen von Quests und gib sie für Emoji-Neuauslösungen, Timer-Verlängerungen oder einmalige Plus-Freischaltungen aus.

Vor dem Support-Kontakt

Starte die App neu und versuche es erneut.
Überprüfe die Kamera-Berechtigung in den Telefoneinstellungen.
Bei Gruppenquest-Problemen überprüfe den 5-stelligen Code.

Kaufhilfe (PatchWalk Plus)

PatchWalk Plus ist ein einmaliger Kauf, der Funktionen wie Export in hoher Auflösung, mehr Layouts, erweiterte Farbpalette, Gruppen-Quest-Hosting, Zeitlimits, konfigurierbare Beschriftungen und den Color Splash-Filter freischaltet.

Wenn Plus nicht aktiv ist, öffne die App erneut und prüfe deine Verbindung.
Nutze „Kauf wiederherstellen" für einen vorherigen Kauf (auf der gleichen Seite wie der „Plus-Version kaufen"-Button).
Für Rückerstattungsanfragen wende dich an Apple oder Google.

Richtlinien: Datenschutzrichtlinie • Nutzungsbedingungen

Support kontaktieren

Um einen Fehler zu melden, Hilfe anzufordern oder Feedback zu geben, nutze bitte unser Support-Formular. Es öffnet sich in deinem Browser und funktioniert ohne Konto.

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Tipp: Gib deine App-Version, dein Gerätemodell und deine OS-Version an, damit wir das Problem schneller reproduzieren können.

FAQ

Highlights, Schatten und Color Splash-Filter sind auf einigen Geräten nicht verfügbar.

Bei älteren Android-Geräten können einige erweiterte Filter zur Aufrechterhaltung der Stabilität deaktiviert sein. Der Color Splash-Filter erfordert außerdem PatchWalk Plus.

Technischer Hinweis: Dies betrifft hauptsächlich 32-Bit-ARM-Geräte (armeabi-v7a). ARM64 (arm64-v8a) wird vollständig unterstützt.

Warum ist der Color Splash-Filter für Schwarz, Weiß und Grau nicht verfügbar?

Der Color Splash-Filter ist für diese Farben nicht verfügbar, da sie achromatisch sind (ohne Farbton). Da ihnen eine spezifische Farbe fehlt, können sie nicht effektiv entsättigt werden.

Wie funktioniert der Color Splash-Filter?

Color Splash entsättigt alles in deinem Foto außer deiner Zielfarbe. Du kannst den Schieberegler im Editor verwenden, um die Präzision der Farberkennung anzupassen. Der Filter erfordert PatchWalk Plus.

Was ist der Color Streak-Modus?

Color Streak ist eine Farbjagd im Tempo von einem Foto pro Tag. Du wählst ein Layout und eine Farbe, und ein 24-Stunden-Timer startet.

Jeden Tag füllst du genau eine Zelle mit einem passenden Foto.
Das Foto des Tages bleibt bearbeitbar, bis der nächste Tag beginnt; danach können nur noch Filter und Komposition angepasst werden.
Verpasst du einen Tag, bricht die Serie ab. Tippe auf eine leere Zelle, um Edelsteine auszugeben und sie wiederherzustellen, oder starte eine neue Serie.
Das Abschließen einer Serie belohnt Edelsteine – je länger die Serie, desto größer die Belohnung.

Wie funktionieren Edelsteine?

Edelsteine sind PatchWalks In-App-Währung. Du startest mit 5 Edelsteinen.

Quest abschließen: einmal täglich 1 Edelstein verdienen.
Color Streak abschließen: Edelsteine bei Abschluss verdienen – je länger, desto mehr.
Kostenlose Version: belohnete Werbung ansehen für 1 Edelstein, bis zu 3 Mal täglich, maximal einmal pro Stunde.
PatchWalk Plus: einmal täglich 1 Edelstein beanspruchen.

Wofür kann ich Edelsteine ausgeben?

Emoji-Neuauslösung: ein einzelnes Emoji für 1 Edelstein neu auslösen.
Timer-Verlängerungen: eine aktive Quest um 1 Edelstein verlängern.
Serien-Wiederherstellungen: eine verpasste Color Streak wiederherstellen (Kosten steigen mit Seriengröße).
Einmalige Plus-Freischaltungen: eine Premium-Setup-Option für die aktuelle Quest für 5 Edelsteine freischalten.

Bei der Emoji Hunt-Einrichtung ist die erste vollständige Neuauslösung kostenlos. Spätere kosten je 1 Edelstein.

Warum sind einige Edelsteinaktionen in Gruppenquests nicht verfügbar, und wann werden Edelsteine abgezogen?

Um Gruppenquests fair zu halten, sind Timer-Verlängerungen und In-Quest-Emoji-Neuauslösungen im Gruppenmodus deaktiviert.

Einmalige Plus-Freischaltungen werden während der Einrichtung gewählt, aber die Edelsteine werden nicht sofort abgezogen. Wenn du die Quest startest, werden alle ausgewählten Freischaltungen zusammen abgerechnet.

Wo sind meine Fotos gespeichert? Werden sie hochgeladen?

Fotos und Quests werden lokal auf deinem Gerät gespeichert. PatchWalk erfordert kein Konto, und deine Fotos werden nicht auf unsere Server hochgeladen.

Ich habe die App deinstalliert (oder das Handy gewechselt). Kann ich meine Quests wiederherstellen?

Das Deinstallieren der App entfernt PatchWalks lokale Daten vom Gerät. Wenn du Ergebnisse behalten möchtest, exportiere/teile deine Collagen vor der Deinstallation.

Die Kamera öffnet sich nicht / ich bekomme einen schwarzen Bildschirm.

Bitte bestätige, dass PatchWalk Kamera-Berechtigung hat:

iOS: Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Kamera → PatchWalk aktivieren
Android: Einstellungen → Apps → PatchWalk → Berechtigungen → Kamera erlauben

Mein Einladungscode funktioniert nicht.

Jeder Teilnehmer sollte einen einzigartigen Code vom Gastgeber erhalten. Der Code muss genau 5 Zeichen lang sein.

Ich sehe „Code abgelaufen" beim Öffnen eines Einladungslinks.

Einladungscodes sind zeitlich begrenzt und ca. eine Stunde nach ihrer Erstellung gültig. Wenn du den Link mehr als eine oder zwei Stunden nach dem Teilen öffnest, wird der Code nicht mehr akzeptiert.

Zwei Personen haben dieselbe Farbe in einer Gruppenquest.

Das kann passieren, wenn derselbe Einladungscode mit mehr als einer Person geteilt wird. Jeder Teilnehmer sollte einen einzigartigen Code erhalten.

Müssen meine Freunde PatchWalk Plus haben, um meiner Gruppenquest beizutreten?

Nein! Du benötigst PatchWalk Plus nur zum Hosten einer Gruppenquest. Andere können mit den von dir geteilten Einladungscodes beitreten, auch mit der kostenlosen Version.

Warum kann ich meine Collage nicht teilen, und was passiert, wenn der Timer abläuft?

Das Teilen ist erst möglich, wenn das Raster vollständig ist. Wenn das Zeitlimit abläuft, bevor du fertig bist, wird das Raster gesperrt und die Quest schlägt fehl.

Warum sind einige Farben in meiner Gruppenquest nicht verfügbar?

Einige Farben sind von der Zufallsauswahl ausgeschlossen, um faire Bedingungen für alle Teilnehmer zu gewährleisten.

Kann ich Fotos im Raster neu anordnen oder ersetzen?

Ja! Du kannst Fotos zwischen Zellen verschieben, indem du ein Foto gedrückt hältst und es in eine andere Zelle ziehst. Die Fotos tauschen ihre Positionen.

Um ein Foto vollständig zu ersetzen, tippe es erneut an, um ein neues aufzunehmen oder ein anderes aus deiner Galerie zu wählen.

Wie kann ich ein Foto innerhalb seiner Zelle verschieben, drehen oder zoomen?

Beim Bearbeiten kannst du jedes Foto in seiner Zelle anpassen: Zusammendrücken zum Vergrößern/Verkleinern oder Drehen und Ziehen zum Verschieben.

Warum ist meine Exportauflösung begrenzt?

Die kostenlose Version kann die Exportgröße begrenzen. PatchWalk Plus schaltet den Export in hoher Auflösung frei.

Was ist der Verlauf, und wo finde ich meine früheren Quests?

Quests werden automatisch auf deinem Gerät gespeichert. Du kannst deine vergangenen Collagen jederzeit über den Verlauf-Menüpunkt anzeigen, teilen oder löschen.

Tipps für das beste Scavenger-Hunt-Erlebnis

Suche nach Objekten, die deine Zielfarbe stark repräsentieren.
Gute Beleuchtung macht einen großen Unterschied!
Probiere verschiedene Rastergrößen aus, um deine Spaziergänge abwechslungsreich zu gestalten.

Kann ich Kopf- und Fußzeilenbeschriftungen konfigurieren?

Ja! In PatchWalk Plus kannst du die Kopf- und Fußzeilenbeschriftungen in den App-Einstellungen bearbeiten oder deaktivieren.

Wie melde ich einen Fehler effektiv?

Bitte gib Folgendes an:

Was du getan hast (Schritte)
Was du erwartet hast vs. was passiert ist
Gerätemodell, OS-Version und PatchWalk-App-Version