PatchWalk Support

Hjælp, FAQ om ædelstene og en hurtig vej til support.

Hurtig hjælp Kontakt FAQ

Hurtig hjælp

Sådan fungerer PatchWalk (30 sekunder)

Vælg en farve og et layout, fyld gitteret med fotos af den farve, og del din færdige collage.

Ædelstene på et øjeblik

Du starter med 5 ædelstene. Tjen flere ved at afslutte quests og brug dem på emoji-genrulninger, timer-forlængelser eller engangs-Plus-oplåsninger.

Før du kontakter support

  • Genstart appen og prøv igen.
  • Kontroller kameratilladelse i telefonindstillingerne.
  • Ved problemer med gruppe-quests, kontroller den 5-cifrede kode.

Købehjælp (PatchWalk Plus)

PatchWalk Plus er et engangskøb, der låser op for funktioner som eksport i høj opløsning, flere layouts, udvidet farvepalette, hosting af gruppe-quests, tidsbegrænsninger, konfigurerbare etiketter og Color Splash-filteret.

  • Hvis Plus ikke er aktivt, åbn appen igen og kontroller din forbindelse.
  • Brug "Gendan køb" for et tidligere køb (på samme side som knappen "Køb Plus-version").
  • For refusionsanmodninger, kontakt Apple eller Google.

Politikker: Privatlivspolitik  •  Vilkår for brug

Kontakt support

For at rapportere en fejl, anmode om hjælp eller give feedback, brug venligst vores supportformular. Den åbner i din browser og fungerer uden konto.

Åbn supportformular Tjek FAQ først

Tip: Angiv din app-version, enhedsmodel og OS-version, så vi hurtigere kan genskabe problemet.

Databeskyttelsesmeddelelse: Angiv venligst ikke følsomme personlige oplysninger i supportanmodninger.

FAQ

Fremhævninger, skygger og Color Splash-filteret er ikke tilgængeligt på nogle enheder.

På ældre Android-enheder kan nogle avancerede filtre være deaktiveret for at opretholde stabiliteten. Color Splash-filteret kræver desuden PatchWalk Plus.

Teknisk bemærkning: Dette berører primært 32-bit ARM-enheder (armeabi-v7a). ARM64 (arm64-v8a) understøttes fuldt ud.
Hvorfor er Color Splash-filteret ikke tilgængeligt for sort, hvid og grå?

Color Splash-filteret er ikke tilgængeligt for disse farver, fordi de er akromatiske (uden farvetone). Da de mangler en specifik farve, kan de ikke effektivt afmættes.

Hvordan fungerer Color Splash-filteret?

Color Splash afmætter alt i dit foto undtagen din målfarve. Du kan bruge skyderen i editoren til at justere præcisionen af farveregistreringen. Filteret kræver PatchWalk Plus.

Hvad er Color Streak-tilstanden?

Color Streak er en farve-jagt i tempoet ét foto om dagen. Du vælger et layout og en farve, og en 24-timers timer starter.

  • Hver dag fylder du præcis én celle med et matchende foto.
  • Dagens foto kan redigeres, indtil næste dag begynder; derefter kan kun filtre og komposition justeres.
  • Springer du en dag over, afbrydes serien. Tryk på en tom celle for at bruge ædelstene til at gendanne den, eller start en ny serie.
  • At afslutte en serie belønner ædelstene – jo længere serien, jo større belønning.
Hvordan fungerer ædelstene?

Ædelstene er PatchWalks valuta i appen. Du starter med 5 ædelstene.

  • Afslut en quest: tjen 1 ædelsten én gang dagligt.
  • Afslut en Color Streak: tjen ædelstene ved afslutning – jo længere, jo flere.
  • Gratisversion: se belønnet reklame for 1 ædelsten, op til 3 gange dagligt, højst én gang i timen.
  • PatchWalk Plus: gør krav på 1 ædelsten én gang dagligt.
Hvad kan jeg bruge ædelstene på?
  • Emoji-genrulning: genrul en enkelt emoji for 1 ædelsten.
  • Timer-forlængelser: forlæng en aktiv quest for 1 ædelsten.
  • Serie-genoprettelser: genopret en savnet Color Streak (omkostningen stiger med seriens størrelse).
  • Engangs-Plus-oplåsninger: lås en premium-opsætningsindstilling op for den aktuelle quest for 5 ædelstene.

Ved Emoji Hunt-opsætning er den første fulde genrulning gratis. Efterfølgende koster 1 ædelsten hver.

Hvorfor er nogle ædelsten-handlinger ikke tilgængelige i gruppe-quests, og hvornår trækkes ædelstene fra?

For at holde gruppe-quests fair er timer-forlængelser og in-quest emoji-genrulninger deaktiveret i gruppemode.

Engangs-Plus-oplåsninger vælges under opsætning, men ædelstene trækkes ikke fra med det samme. Når du starter questen, afregnes alle valgte oplåsninger samlet.

Hvor er mine fotos gemt? Uploades de?

Fotos og quests gemmes lokalt på din enhed. PatchWalk kræver ikke en konto, og dine fotos uploades ikke til vores servere.

Jeg har afinstalleret appen (eller skiftet telefon). Kan jeg gendanne mine quests?

Afinstallation af appen fjerner PatchWalks lokale data fra enheden. Hvis du vil beholde resultater, eksporter/del dine collager inden afinstallation.

Kameraet åbner sig ikke / jeg får en sort skærm.

Bekræft venligst, at PatchWalk har kameratilladelse:

  • iOS: Indstillinger → Privatliv og sikkerhed → Kamera → aktivér PatchWalk
  • Android: Indstillinger → Apps → PatchWalk → Tilladelser → tillad Kamera
Min invitationskode virker ikke.

Hver deltager bør modtage en unik kode fra værten. Koden skal være præcis 5 tegn lang.

Jeg ser "Kode udløbet" når jeg åbner et invitationslink.

Invitationskoder er tidsbegrænsede og gyldige i ca. en time efter oprettelse. Hvis du åbner linket mere end en eller to timer efter deling, accepteres koden ikke længere.

To personer har samme farve i en gruppe-quest.

Det kan ske, hvis den samme invitationskode deles med mere end én person. Hver deltager bør modtage en unik kode.

Skal mine venner have PatchWalk Plus for at deltage i min gruppe-quest?

Nej! Du behøver kun PatchWalk Plus til at hoste en gruppe-quest. Andre kan deltage med de invitationskoder, du deler, selv med gratisversionen.

Hvorfor kan jeg ikke dele min collage, og hvad sker der, når timeren udløber?

Deling er kun muligt, når gitteret er komplet. Hvis tidsbegrænsningen udløber, inden du er færdig, låses gitteret og questen mislykkes.

Hvorfor er nogle farver ikke tilgængelige i min gruppe-quest?

Nogle farver er udelukket fra tilfældig valg for at sikre fair betingelser for alle deltagere.

Kan jeg omarrangere eller erstatte fotos i gitteret?

Ja! Du kan flytte fotos mellem celler ved at holde et foto nede og trække det til en anden celle. Fotos bytter position.

For at erstatte et foto helt, tryk det igen for at tage et nyt eller vælge et andet fra dit galleri.

Hvordan kan jeg flytte, rotere eller zoome et foto inden for dets celle?

Under redigering kan du justere hvert foto i sin celle: knib for at zoome ind/ud eller rotere og træk for at flytte.

Hvorfor er min eksportopløsning begrænset?

Gratisversionen kan begrænse eksportstørrelsen. PatchWalk Plus låser op for eksport i høj opløsning.

Hvad er historikken, og hvor finder jeg mine tidligere quests?

Quests gemmes automatisk på din enhed. Du kan se, dele eller slette dine tidligere collager når som helst via menupunktet Historik.

Tips til den bedste skattejagt-oplevelse
  • Søg efter objekter der stærkt repræsenterer din målfarve.
  • God belysning gør en stor forskel!
  • Prøv forskellige gitterstørrelser for at gøre dine gåture afvekslende.
Kan jeg konfigurere hoved- og sidefodsetiketter?

Ja! I PatchWalk Plus kan du redigere eller deaktivere hoved- og sidefodsetiketter i app-indstillingerne.

Hvordan rapporterer jeg en fejl effektivt?

Angiv venligst:

  • Hvad du gjorde (trin)
  • Hvad du forventede vs. hvad der skete
  • Enhedsmodel, OS-version og PatchWalk app-version