PatchWalk Podpora

Nápověda, časté dotazy k drahokamům a rychlý způsob, jak kontaktovat podporu.

Rychlá nápověda Kontakt FAQ

Rychlá nápověda

Jak funguje PatchWalk (30 sekund)

Vyberte barvu a rozvržení, vyplňte mřížku fotografiemi dané barvy a sdílejte svou dokončenou koláž.

Drahokamy v kostce

Začínáte s 5 drahokamy. Získávejte další dokončováním questů a utrácejte je za znovu-generování emoji, prodloužení časovačů nebo jednorázová prémiová odemčení.

Před kontaktováním podpory

  • Restartujte aplikaci a zkuste to znovu.
  • Zkontrolujte oprávnění kamery v nastavení telefonu.
  • U problémů se skupinovými questy ověřte 5místný kód.

Nápověda k nákupu (PatchWalk Plus)

PatchWalk Plus je jednorázový nákup, který odemyká funkce jako export ve vysokém rozlišení, více rozvržení, rozšířenou paletu barev, hostování skupinových questů, časové limity, konfigurovatelné popisky a filtr Color Splash.

  • Pokud Plus není aktivní, znovu otevřete aplikaci a zkontrolujte připojení.
  • Použijte „Obnovit nákup" pro předchozí nákup (na stejné stránce jako tlačítko „Koupit Plus verzi").
  • Pro žádosti o vrácení peněz kontaktujte Apple nebo Google.

Zásady: Zásady ochrany soukromí  •  Podmínky použití

Kontaktovat podporu

Chcete-li nahlásit chybu, požádat o pomoc nebo poskytnout zpětnou vazbu, použijte prosím náš formulář podpory. Otevře se ve vašem prohlížeči a funguje bez účtu.

Otevřít formulář podpory Nejprve zkontrolovat FAQ

Tip: Uveďte verzi aplikace, model zařízení a verzi OS, abychom mohli problém rychleji reprodukovat.

Upozornění k ochraně soukromí: Prosím neuvádějte citlivé osobní údaje v žádostech o podporu.

FAQ

Světla, stíny a filtr Color Splash nejsou na některých zařízeních dostupné.

Na starších zařízeních Android mohou být některé pokročilé filtry zakázány kvůli zachování stability. Filtr Color Splash navíc vyžaduje PatchWalk Plus.

Technická poznámka: Týká se to hlavně 32bitových ARM zařízení (armeabi-v7a). ARM64 (arm64-v8a) je plně podporováno.
Proč filtr Color Splash není dostupný pro černou, bílou a šedou?

Filtr Color Splash není pro tyto barvy dostupný, protože jsou achromatické (bez barevného tónu). Protože jim chybí konkrétní barva, nelze je efektivně odbarevit.

Jak funguje filtr Color Splash?

Color Splash odbarví vše ve vaší fotografii kromě cílové barvy. V editoru můžete pomocí posuvníku nastavit přesnost rozpoznávání barvy. Filtr vyžaduje PatchWalk Plus.

Co je mód Color Streak?

Color Streak je barevná hra tempem jedné fotografie za den. Vyberete rozvržení a barvu a spustí se 24hodinový časovač.

  • Každý den vyplníte přesně jednu buňku odpovídající fotografií.
  • Fotografie dne zůstane editovatelná, dokud nezačne další den; poté lze upravovat jen filtry a kompozici.
  • Pokud den vynecháte, série se přeruší. Klepnutím na prázdnou buňku utratíte drahokamy a sérii obnovíte, nebo začnete novou sérii.
  • Dokončení série odměňuje drahokamy – čím delší série, tím větší odměna.
Jak fungují drahokamy?

Drahokamy jsou in-app měna PatchWalk. Začínáte s 5 drahokamy.

  • Dokončení questu: jednou denně získejte 1 drahokam.
  • Dokončení Color Streak: získejte drahokamy po dokončení – čím delší, tím více.
  • Bezplatná verze: sledujte odměněnou reklamu za 1 drahokam, až 3krát denně, nejvýše jednou za hodinu.
  • PatchWalk Plus: jednou denně si nárokujte 1 drahokam.
Na co mohu utrácet drahokamy?
  • Znovu-generování emoji: znovu-generovat jedno emoji za 1 drahokam.
  • Prodloužení časovače: prodloužit aktivní quest za 1 drahokam.
  • Obnovení série: obnovit zmeškanou Color Streak (náklady rostou s délkou série).
  • Jednorázová prémiová odemčení: odemknout prémiovou možnost nastavení pro aktuální quest za 5 drahokamů.

Při nastavení Emoji Hunt je první kompletní znovu-generování zdarma. Další stojí 1 drahokam každé.

Proč některé akce s drahokamy nejsou ve skupinových questech dostupné a kdy jsou drahokamy odečteny?

Aby byly skupinové questy spravedlivé, prodloužení časovačů a znovu-generování emoji v průběhu questu jsou ve skupinovém módu zakázány.

Jednorázová prémiová odemčení se volí během nastavení, ale drahokamy nejsou okamžitě odečteny. Když quest spustíte, všechna vybraná odemčení budou účtována společně.

Kde jsou uloženy moje fotografie? Jsou nahrávány?

Fotografie a questy jsou uloženy lokálně ve vašem zařízení. PatchWalk nevyžaduje účet a vaše fotografie nejsou nahrávány na naše servery.

Odinstaloval jsem aplikaci (nebo jsem změnil telefon). Mohu obnovit své questy?

Odinstalování aplikace odstraní lokální data PatchWalk ze zařízení. Pokud chcete výsledky zachovat, exportujte/sdílejte své koláže před odinstalováním.

Kamera se neotvírá / zobrazuje se černá obrazovka.

Potvrďte, že PatchWalk má oprávnění ke kameře:

  • iOS: Nastavení → Soukromí a zabezpečení → Kamera → Povolit PatchWalk
  • Android: Nastavení → Aplikace → PatchWalk → Oprávnění → Povolit kameru
Můj pozvánkový kód nefunguje.

Každý účastník by měl obdržet unikátní kód od hostitele. Kód musí mít přesně 5 znaků.

Při otevření pozvánkového odkazu vidím „Kód vypršel".

Pozvánkové kódy jsou časově omezené a platné přibližně hodinu po jejich vytvoření. Pokud odkaz otevřete více než hodinu nebo dvě po sdílení, kód nebude přijat.

Dvě osoby mají stejnou barvu ve skupinovém questu.

To se může stát, pokud byl stejný pozvánkový kód sdílen s více než jednou osobou. Každý účastník by měl obdržet unikátní kód.

Musí mít moji přátelé PatchWalk Plus, aby se připojili k mému skupinovému questu?

Ne! PatchWalk Plus potřebujete pouze k hostování skupinového questu. Ostatní se mohou připojit pomocí pozvánkových kódů, které sdílíte, i s bezplatnou verzí.

Proč nemohu sdílet svou koláž a co se stane, když vyprší časovač?

Sdílení je možné teprve po úplném vyplnění mřížky. Pokud časový limit vyprší dříve, než dokončíte, mřížka se uzamkne a quest selže.

Proč některé barvy nejsou ve skupinovém questu dostupné?

Některé barvy jsou vyloučeny z náhodného výběru, aby byly zajištěny spravedlivé podmínky pro všechny účastníky.

Mohu přeuspořádat nebo nahradit fotografie v mřížce?

Ano! Fotografie mezi buňkami přesunete tak, že fotografii podržíte a přetáhnete do jiné buňky. Fotografie si vymění pozice.

Chcete-li fotografii zcela nahradit, klepněte na ni znovu a pořiďte novou nebo vyberte jinou z galerie.

Jak mohu přesunout, otočit nebo přiblížit fotografii v buňce?

Při úpravách můžete každou fotografii ve své buňce upravit: přiblížení/oddálení nebo otočení sevřením prstů a přesunutí tažením.

Proč je moje rozlišení exportu omezené?

Bezplatná verze může omezit velikost exportu. PatchWalk Plus odemkne export ve vysokém rozlišení.

Co je historie a kde najdu své předchozí questy?

Questy jsou automaticky ukládány ve vašem zařízení. Minulé koláže si kdykoli prohlédnete, sdílíte nebo smažete přes položku nabídky Historie.

Tipy pro nejlepší zážitek z hledání
  • Hledejte předměty, které vaši cílovou barvu silně zastupují.
  • Dobré osvětlení dělá velký rozdíl!
  • Vyzkoušejte různé velikosti mřížky, aby vaše procházky byly rozmanité.
Mohu konfigurovat popisky záhlaví a zápatí?

Ano! V PatchWalk Plus můžete popisky záhlaví a zápatí upravit nebo zakázat v nastavení aplikace.

Jak efektivně nahlásit chybu?

Uveďte prosím:

  • Co jste dělali (kroky)
  • Co jste očekávali vs. co se stalo
  • Model zařízení, verzi OS a verzi aplikace PatchWalk