PatchWalk Support

Ajuda, preguntes freqüents sobre gemmes i una manera ràpida de contactar el suport.

Ajuda Ràpida Contacte FAQ

Ajuda Ràpida

Com funciona PatchWalk (30 segons)

Tria un color i un disseny, omple la graella amb fotos d'aquell color i comparteix el teu col·lage acabat.

Gemmes en un cop de vista

Comences amb 5 gemmes. Guanya'n més completant missions i gasta-les en re-lançaments de emojis, extensions de temporitzador o desbloquejos Plus únics.

Vor dem Support-Contacte

  • Reinicia l'aplicació i torna-ho a intentar.
  • Comprova el permís de la càmera a la configuració del teu telèfon.
  • Per problemes de missió en grup, comprova el codi de 5 caràcters.

Ajuda de Compra (PatchWalk Plus)

PatchWalk Plus és una compra única que desbloqueja funcions com l'exportació en alta resolució, més dissenys, paleta de colors ampliada, allotjament de missions en grup, límits de temps, etiquetes configurables i el filtre Color Splash.

  • Si Plus no està actiu, torna a obrir l'aplicació i comprova la teva connexió.
  • Utilitza "Restaurar Compra" per a una compra anterior (a la mateixa pàgina que el botó "Obtenir Plus").
  • Per a sol·licituds de reemborsament, contacta amb Apple o Google.

Polítiques: Política de Privadesa  •  Condicions d'Ús

Contactar el Suport

Per informar d'un error, sol·licitar ajuda o donar comentaris, utilitza el nostre formulari de suport. S'obre al teu navegador i funciona sense compte.

Obrir formulari de suport Consulta primer les FAQ

Consell: inclou la versió de l'aplicació, el model del dispositiu i la versió del SO perquè puguem reproduir el problema més ràpidament.

Nota de privadesa: no incloguis informació personal sensible en les sol·licituds de suport.

FAQ

Els llums, ombres i el filtre Color Splash no estan disponibles en alguns dispositius.

En dispositius Android antics, alguns filtres avançats poden estar desactivats per mantenir l'estabilitat. El filtre Color Splash també requereix PatchWalk Plus.

Nota tècnica: Això afecta principalment els dispositius ARM de 32 bits (armeabi-v7a). ARM64 (arm64-v8a) és totalment compatible.
Per què el filtre Color Splash no està disponible per al negre, blanc i gris?

El filtre Color Splash no està disponible per a aquests colors perquè són acromàtics (sense to). Com que no tenen un color específic, no es poden desaturar eficaçment.

Com funciona el filtre Color Splash?

Color Splash entsättigt alles in deinem Foto außer deiner Zielfarbe. Du kannst den Schieberegler im Editor verwenden, um die Präzision der Farberkennung anzupassen. Der Filter erfordert PatchWalk Plus.

Què és el mode Color Streak?

Color Streak és una caça de colors al ritme d'una foto al dia. Tries un disseny i un color, i comença un temporitzador de 24 hores.

  • Cada dia omples exactament una cel·la amb una foto coincident.
  • La foto del dia es pot editar fins que comenci el dia següent; després només es poden ajustar filtres i composició.
  • Si perds un dia, la ratxa s'interromp. Toca una cel·la buida per gastar gemmes i restaurar-la, o comença una nova ratxa.
  • Completar una ratxa recompensa amb gemmes – com més llarga la ratxa, més gran el premi.
Com funcionen les gemmes?

Les gemmes són la moneda interna de PatchWalk. Comences amb 5 gemmes.

  • Completa una missió: guanya 1 gemma una vegada al dia.
  • Completa un Color Streak: guanya gemmes en acabar – com més llarg, més.
  • Versió gratuïta: mira un anunci premiat per 1 gemma, fins a 3 vegades al dia i no més d'una vegada per hora.
  • PatchWalk Plus: reclama 1 gemma una vegada al dia.
En què puc gastar gemmes?
  • Re-lançament de emoji: re-llança un emoji individual per 1 gemma.
  • Extensions de temporitzador: amplia una missió activa per 1 gemma.
  • Restauració de ratxa: restaura un Color Streak perdut (el cost augmenta amb la mida de la ratxa).
  • Desbloquejos Plus únics: desbloqueja una opció premium de configuració per a la missió actual per 5 gemmes.

En la configuració de Emoji Hunt, el primer re-lançament complet del conjunt és gratuït. Els posteriors costen 1 gemma cadascun.

Per què algunes accions de gemmes no estan disponibles en missions en grup, i quan es descompten les gemmes?

Per mantenir les missions en grup justes, les extensions de temporitzador i els re-lançaments de emoji dins la missió estan desactivats en el mode de grup.

Els desbloquejos Plus únics es trien durant la configuració, però les gemmes no es descompten immediatament. Quan inicies la missió, tots els desbloquejos seleccionats es cobren junts.

On es guarden les meves fotos? Es pugen?

Les fotos i missions es guarden localment al teu dispositiu. PatchWalk no requereix compte i les teves fotos no es pugen als nostres servidors.

He desinstal·lat l'aplicació (o he canviat de telèfon). Puc recuperar les meves missions?

Desinstal·lar l'aplicació elimina les dades locals de PatchWalk del dispositiu. Si vols conservar els resultats, exporta/comparteix els teus col·lages abans de desinstal·lar.

La càmera no s'obre / obtinc una pantalla negra.

Confirma que PatchWalk té permís de càmera:

  • iOS: Configuració → Privadesa i Seguretat → Càmera → activa PatchWalk
  • Android: Configuració → Aplicacions → PatchWalk → Permisos → permet Càmera
El meu codi d'invitació no funciona.

Cada participant hauria de rebre un codi únic de l'amfitrió. El codi ha de tenir exactament 5 caràcters.

Veig "Codi caducat" en obrir un enllaç d'invitació.

Els codis d'invitació estan limitats en el temps i són vàlids durant aproximadament una hora després de la seva creació. Si obres l'enllaç més d'una hora o dues després de compartir-lo, el codi ja no serà acceptat.

Dues persones han rebut el mateix color en una missió en grup.

Això pot passar si el mateix codi d'invitació es comparteix amb més d'una persona. Cada participant hauria de rebre un codi únic.

Els meus amics necessiten PatchWalk Plus per unir-se a la meva missió en grup?

No! Només necessites PatchWalk Plus per allotjar una missió en grup. Els altres poden unir-se amb els codis d'invitació que comparteixis, fins i tot amb la versió gratuïta.

Per què no puc compartir el meu col·lage, i què passa si el temporitzador s'acaba?

La compartició és possible un cop la graella estigui completa. Si el límit de temps s'acaba abans d'acabar, la graella es bloqueja i la missió falla.

Per què alguns colors no estan disponibles en la meva missió en grup?

Alguns colors estan exclosos de la selecció aleatòria per garantir condicions justes per a tots els participants.

Puc reordenar o reemplaçar fotos a la graella?

Sí! Pots moure fotos entre cel·les mantenint premuda una foto i arrossegant-la a una altra cel·la. Les fotos intercanviaran les seves posicions.

Per reemplaçar completament una foto, toca-la de nou per fer-ne una de nova o triar-ne una altra de la galeria.

Com puc moure, girar o fer zoom en una foto dins la seva cel·la?

En editar pots ajustar cada foto dins la seva cel·la: pinça per escalar o girar i arrossega per moure.

Per què la meva resolució d'exportació és limitada?

La versió gratuïta pot limitar la mida d'exportació. PatchWalk Plus desbloqueja l'exportació en alta resolució.

Què és l'Historial, i on puc trobar les meves missions anteriors?

Les missions es guarden automàticament al teu dispositiu. Pots veure, compartir o eliminar els teus col·lages anteriors en qualsevol moment mitjançant l'element de menú Historial.

Consells per a la millor experiència de caça del tresor
  • Busca objectes que representin fortament el teu color objectiu.
  • Una bona il·luminació fa una gran diferència!
  • Prova mides de graella diferents per mantenir les teves caminades fresques i desafiadores.
Puc configurar les etiquetes de capçalera i peu de pàgina?

Sí! A PatchWalk Plus, pots editar o desactivar les etiquetes de capçalera i peu de pàgina a la configuració de l'aplicació.

Com informo d'un error de manera efectiva?

Inclou el següent:

  • Què has fet (passos)
  • El que esperaves vs. el que va passar
  • Model de dispositiu, versió de SO i versió de l'aplicació PatchWalk