PatchWalk Поддръжка

Помощ, ЧЗВ за скъпоценни камъни и бърз начин за връзка с поддръжката.

Бърза помощ

Как работи PatchWalk (30 секунди)

Изберете цвят и оформление, попълнете мрежата с снимки от този цвят и споделете готовия си колаж.

Скъпоценни камъни с един поглед

Започвате с 5 скъпоценни камъни. Печелете повече чрез завършване на куестове и ги харчете за повторно теглене на емоджита, удължаване на таймер или еднократни Plus отключвания.

Преди да се свържете с поддръжката

Рестартирайте приложението и опитайте отново.
Проверете разрешението за камерата в настройките на телефона.
При проблеми с групов куест, проверете 5-цифрения код.

Помощ при покупка (PatchWalk Plus)

PatchWalk Plus е еднократна покупка, която отключва функции като експорт с висока резолюция, повече оформления, разширена цветова палитра, хостване на групови куестове, ограничения за времето, конфигурируеми етикети и филтъра Color Splash.

Ако Plus не е активен, отворете приложението отново и проверете връзката си.
Използвайте „Възстанови покупката" за предишна покупка (на същата страница като бутона „Купи Plus версия").
За заявки за възстановяване на средства се обърнете към Apple или Google.

Политики: Политика за поверителност • Условия за ползване

Свържете се с поддръжката

За да докладвате грешка, да поискате помощ или да дадете обратна връзка, използвайте нашия формуляр за поддръжка. Отваря се в браузъра ви и работи без акаунт.

Отвори формуляр за поддръжка Първо провери ЧЗВ

Съвет: Посочете версията на приложението, модела на устройството и версията на операционната система, за да можем по-бързо да възпроизведем проблема.

ЧЗВ

Светлините, сенките и филтърът Color Splash не са налични на някои устройства.

При по-стари Android устройства някои разширени филтри може да са деактивирани за поддържане на стабилност. Филтърът Color Splash изисква и PatchWalk Plus.

Техническа бележка: Това засяга главно 32-битови ARM устройства (armeabi-v7a). ARM64 (arm64-v8a) се поддържа напълно.

Защо филтърът Color Splash не е наличен за черно, бяло и сиво?

Филтърът Color Splash не е наличен за тези цветове, тъй като те са ахроматични (без нюанс). Тъй като им липсва специфичен цвят, те не могат да бъдат ефективно обезцветени.

Как работи филтърът Color Splash?

Color Splash обезцветява всичко във вашата снимка, освен целевия цвят. Можете да използвате плъзгача в редактора, за да регулирате прецизността на разпознаването на цвета. Филтърът изисква PatchWalk Plus.

Какво е режимът Color Streak?

Color Streak е цветна игра на търсене с темп от една снимка на ден. Избирате оформление и цвят, и стартира 24-часов таймер.

Всеки ден попълвате точно една клетка с подходяща снимка.
Снимката за деня остава редактируема, докато не започне следващият ден; след това могат да се коригират само филтри и композиция.
Ако пропуснете ден, серията се прекъсва. Натиснете върху празна клетка, за да похарчите скъпоценни камъни и да я възстановите, или започнете нова серия.
Завършването на серия носи скъпоценни камъни — колкото по-дълга е серията, толкова по-голяма е наградата.

Как работят скъпоценните камъни?

Скъпоценните камъни са вътрешната валута на PatchWalk. Започвате с 5 скъпоценни камъни.

Завършване на куест: спечелете 1 скъпоценен камък веднъж дневно.
Завършване на Color Streak: спечелете скъпоценни камъни при завършване — колкото по-дълга, толкова повече.
Безплатна версия: гледайте реклама с награда за 1 скъпоценен камък, до 3 пъти дневно, максимум веднъж на час.
PatchWalk Plus: вземете 1 скъпоценен камък веднъж дневно.

За какво мога да харча скъпоценни камъни?

Повторно теглене на емоджи: повторно изтеглете едно емоджи за 1 скъпоценен камък.
Удължаване на таймера: удължете активен куест за 1 скъпоценен камък.
Възстановяване на серии: възстановете пропуснат Color Streak (цената нараства с размера на серията).
Еднократни Plus отключвания: отключете премиум опция за настройка за текущия куест за 5 скъпоценни камъка.

При настройката на Emoji Hunt първото пълно повторно теглене е безплатно. По-нататъшните струват по 1 скъпоценен камък.

Защо някои действия с скъпоценни камъни не са налични в групови куестове и кога се приспадат скъпоценните камъни?

За да се запазят груповите куестове справедливи, удължаванията на таймера и повторните тегления на емоджита по време на куест са деактивирани в груповия режим.

Еднократните Plus отключвания се избират по време на настройката, но скъпоценните камъни не се приспадат незабавно. Когато стартирате куеста, всички избрани отключвания се таксуват заедно.

Къде се съхраняват снимките ми? Качват ли се?

Снимките и куестовете се съхраняват локално на устройството ви. PatchWalk не изисква акаунт и снимките ви не се качват на нашите сървъри.

Деинсталирах приложението (или сменях телефона). Мога ли да възстановя куестовете си?

Деинсталирането на приложението премахва локалните данни на PatchWalk от устройството. Ако искате да запазите резултатите, експортирайте/споделете колажите си преди деинсталирането.

Камерата не се отваря / виждам черен екран.

Моля, потвърдете, че PatchWalk има разрешение за камера:

iOS: Настройки → Поверителност и сигурност → Камера → активирайте PatchWalk
Android: Настройки → Приложения → PatchWalk → Разрешения → разрешете Камера

Кодът ми за покана не работи.

Всеки участник трябва да получи уникален код от домакина. Кодът трябва да бъде точно 5 знака дълъг.

Виждам „Кодът е изтекъл" при отваряне на линк за покана.

Кодовете за покана са ограничени по времето и са валидни около един час след създаването им. Ако отворите линка повече от час или два след споделянето, кодът няма да бъде приет.

Двама души имат еднакъв цвят в групов куест.

Това може да се случи, ако един и същ код за покана е споделен с повече от един човек. Всеки участник трябва да получи уникален код.

Трябва ли приятелите ми да имат PatchWalk Plus, за да се присъединят към груповия ми куест?

Не! Нуждаете се от PatchWalk Plus само за хостване на групов куест. Другите могат да се присъединят с кодовете за покана, които споделяте, дори с безплатната версия.

Защо не мога да споделя колажа си и какво се случва, когато таймерът изтече?

Споделянето е достъпно само когато мрежата е напълно попълнена. Ако времевото ограничение изтече, преди да сте готови, мрежата се заключва и куестът е неуспешен.

Защо някои цветове не са налични в моя групов куест?

Някои цветове са изключени от произволния избор, за да се осигурят справедливи условия за всички участници.

Мога ли да пренаредя или заменя снимки в мрежата?

Да! Можете да местите снимки между клетките, като задържите снимка и я плъзнете в друга клетка. Снимките разменят позициите си.

За да замените снимка напълно, натиснете я отново, за да направите нова или да изберете друга от галерията.

Как мога да мествам, въртя или мащабирам снимка в клетката й?

При редактиране можете да коригирате всяка снимка в клетката й: щипете за мащабиране/завъртане и плъзгайте за местене.

Защо резолюцията на експорта ми е ограничена?

Безплатната версия може да ограничи размера на експорта. PatchWalk Plus отключва експорта с висока резолюция.

Какво е историята и къде намирам минали куестове?

Куестовете се запазват автоматично на устройството ви. Можете да преглеждате, споделяте или изтривате минали колажи по всяко време чрез елемента от менюто История.

Съвети за най-добро преживяване при игра на търсене

Търсете обекти, които силно представят целевия цвят.
Добрата осветеност прави голяма разлика!
Пробвайте различни размери на мрежата, за да разнообразите разходките си.

Мога ли да конфигурирам етикетите на горния и долния колонтитул?

Да! В PatchWalk Plus можете да редактирате или деактивирате етикетите на горния и долния колонтитул в настройките на приложението.

Как да докладвам грешка ефективно?

Моля, посочете:

Какво сте направили (стъпки)
Какво сте очаквали срещу това, което се е случило
Модел на устройството, версия на операционната система и версия на приложението PatchWalk