دعم PatchWalk

المساعدة والأسئلة الشائعة حول الجواهر وطريقة سريعة للتواصل مع الدعم.

مساعدة سريعة

كيف يعمل PatchWalk (30 ثانية)

اختر لوناً وتخطيطاً، واملأ الشبكة بصور تطابق ذلك اللون، ثم شارك اللوحة التي أنجزتها.

الجواهر في لمحة

تبدأ بـ 5 جواهر. اكسب المزيد بإكمال المهام وأنفقها على إعادة رمي الإيموجي أو تمديد المؤقت أو فتح ميزات Plus لمرة واحدة.

قبل التواصل مع الدعم

  • أعد تشغيل التطبيق وحاول مرة أخرى.
  • تحقق من إذن الكاميرا في إعدادات هاتفك.
  • في حالة مشكلة مهمة جماعية، تحقق من الرمز المكون من 5 أحرف.

مساعدة الشراء (PatchWalk Plus)

PatchWalk Plus عملية شراء لمرة واحدة تفتح التصدير بدقة عالية، والمزيد من التخطيطات، وألوان إضافية، واستضافة المهام الجماعية، والحدود الزمنية، والتسميات القابلة للتهيئة، وفلتر Color Splash.

  • إذا لم يكن Plus نشطاً، أعد فتح التطبيق وتحقق من اتصالك.
  • استخدم "استعادة الشراء" لعملية شراء سابقة.
  • للاستفسار عن الاسترداد، تواصل مع Apple أو Google مباشرةً.

السياسات: سياسة الخصوصية  •  شروط الاستخدام

التواصل مع الدعم

للإبلاغ عن خطأ أو طلب المساعدة أو مشاركة الملاحظات، يُرجى استخدام نموذج الدعم الخاص بنا. يفتح في متصفحك ويعمل دون حساب.

نصيحة: أدرج إصدار التطبيق وطراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل لمساعدتنا في استنساخ المشكلة بسرعة.

ملاحظة الخصوصية: لا تُدرج معلومات شخصية حساسة في طلبات الدعم.

الأسئلة الشائعة

فلاتر الإضاءة العالية والظلال وColor Splash غير متاحة على بعض الأجهزة.

على أجهزة Android الأقدم، قد تكون بعض الفلاتر المتقدمة معطلة للحفاظ على الاستقرار. يتطلب فلتر Color Splash أيضاً PatchWalk Plus.

ملاحظة تقنية: يؤثر ذلك بصفة رئيسية على أجهزة ARM بـ32 بت (armeabi-v7a). ARM64 (arm64-v8a) مدعوم بالكامل.
لماذا لا يتوفر فلتر Color Splash للأسود والأبيض والرمادي؟

هذه الألوان بلا مرنگ (لا نغمة لونية محددة). وبما أنها تفتقر إلى لون محدد للإبراز، لا يمكن إزالة تشبعها بفاعلية.

كيف يعمل فلتر Color Splash؟

يُحوّل Color Splash كل شيء في صورتك إلى أبيض وأسود باستثناء لونك المستهدف. استخدم شريط التمرير في المحرر لضبط دقة اكتشاف اللون. يتطلب PatchWalk Plus.

ما هو وضع Color Streak؟

Color Streak صيد ألوان بمعدل صورة واحدة يومياً. تختار تخطيطاً ولوناً ويبدأ مؤقت 24 ساعة.

  • كل يوم تملأ خلية واحدة بالضبط بصورة مطابقة.
  • تظل صورة اليوم قابلة للتحرير حتى اليوم التالي؛ بعدها لا يمكن تعديل سوى الفلاتر والتكوين.
  • إهمال يوم يقطع السلسلة. انقر على خلية فارغة لإنفاق جواهر واستعادتها، أو ابدأ سلسلة جديدة.
  • إكمال السلسلة يكافئك بجواهر، وكلما طالت السلسلة زاد المكافأة.
كيف تعمل الجواهر؟

الجواهر هي العملة داخل التطبيق في PatchWalk. تبدأ بـ 5 جواهر.

  • إكمال مهمة: اكسب جوهرة واحدة مرة يومياً.
  • إكمال Color Streak: اكسب جواهر عند الإنجاز، وكلما طالت زاد المكافأة.
  • النسخة المجانية: شاهد إعلاناً مكافئاً للحصول على جوهرة، حتى 3 مرات يومياً، وليس أكثر من مرة في الساعة.
  • PatchWalk Plus: احصل على جوهرة واحدة يومياً.
في ماذا يمكنني إنفاق الجواهر؟
  • إعادة رمي الإيموجي: أعد رمي إيموجي واحد بجوهرة.
  • تمديد المؤقت: مدّد مهمة محددة بوقت بجوهرة.
  • استعادة السلسلة: استعد Color Streak الضائع (تزيد التكلفة مع طول السلسلة).
  • فتح Plus لمرة واحدة: افتح خياراً متميزاً للمهمة الحالية بـ 5 جواهر.

في إعداد Emoji Hunt، أول إعادة رمي شاملة مجانية. ما يليها يكلف جوهرة لكل مرة.

لماذا بعض إجراءات الجواهر غير متاحة في المهام الجماعية، ومتى تُخصم الجواهر؟

للحفاظ على عدالة المهام الجماعية، تمديد المؤقت وإعادة رمي الإيموجي أثناء المهمة معطّلان في الوضع الجماعي.

اختيارات فتح Plus لمرة واحدة تتم أثناء الإعداد، لكن الجواهر لا تُخصم فوراً. تُخصم مجتمعةً عند بدء المهمة.

أين تُخزَّن صوري؟ هل تُرفع إلى الخوادم؟

تُخزَّن الصور والمهام محلياً على جهازك. لا يتطلب PatchWalk حساباً، ولا تُرفع صورك إلى خوادمنا.

حذفت التطبيق (أو غيّرت هاتفي). هل يمكنني استعادة مهامي؟

حذف التطبيق يزيل بيانات PatchWalk المحلية من الجهاز. إذا أردت الاحتفاظ بالنتائج، صدّر/شارك اللوحات قبل الحذف.

الكاميرا لا تفتح / تظهر شاشة سوداء.

تأكد من أن PatchWalk يملك إذن الكاميرا:

  • iOS: الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← الكاميرا ← تفعيل PatchWalk
  • Android: الإعدادات ← التطبيقات ← PatchWalk ← الأذونات ← السماح للكاميرا
رمز الدعوة لا يعمل.

يجب أن يحصل كل مشارك على رمز فريد من المضيف. يجب أن يتكون الرمز من 5 أحرف بالضبط.

تظهر رسالة "انتهت صلاحية الرمز" عند فتح رابط دعوة.

رموز الدعوة محدودة بالوقت وصالحة لمدة ساعة تقريباً بعد الإنشاء. إذا فتحت الرابط بعد أكثر من ساعة أو ساعتين من المشاركة، لن يُقبل الرمز بعد الآن.

حصل شخصان على نفس اللون في مهمة جماعية.

قد يحدث ذلك إذا شارك أكثر من شخص نفس رمز الدعوة. يجب أن يحصل كل مشارك على رمز فريد.

هل يحتاج أصدقائي إلى PatchWalk Plus للانضمام إلى مهمتي الجماعية؟

لا! تحتاج PatchWalk Plus فقط لاستضافة مهمة جماعية. يمكن للآخرين الانضمام برموز الدعوة التي تشاركها، حتى بالنسخة المجانية.

لماذا لا يمكنني مشاركة لوحتي؟ وما الذي يحدث إذا انتهى المؤقت؟

تصبح المشاركة متاحة بعد اكتمال الشبكة. إذا انتهى الوقت قبل الإنجاز، تُقفل الشبكة وتفشل المهمة.

لماذا بعض الألوان غير متاحة في مهمتي الجماعية؟

استُبعدت بعض الألوان من الاختيار العشوائي لضمان ظروف متوازنة لجميع المشاركين.

هل يمكنني إعادة ترتيب الصور أو استبدالها في الشبكة؟

نعم! يمكنك نقل الصور بين الخلايا بالضغط مطولاً على صورة وسحبها إلى خلية أخرى.

لاستبدال صورة كلياً، انقر عليها مجدداً لالتقاط صورة جديدة أو اختيار أخرى من المعرض.

كيف يمكنني تحريك صورة أو تدويرها أو تكبيرها داخل خليتها؟

أثناء التحرير يمكنك ضبط كل صورة: استخدم الإيماءة بإصبعين للتكبير/التصغير أو التدوير، والسحب للتحريك.

لماذا دقة التصدير محدودة؟

قد تحد النسخة المجانية من حجم التصدير. تفتح PatchWalk Plus التصدير بدقة عالية.

ما هو "السجل" وأين أجد مهامي السابقة؟

تُحفظ المهام تلقائياً على جهازك. يمكنك عرض لوحاتك القديمة أو مشاركتها أو حذفها في أي وقت من صفحة السجل في القائمة الرئيسية.

نصائح لأفضل تجربة صيد كنز
  • ابحث عن أشياء تمثّل اللون المستهدف بقوة.
  • الإضاءة الجيدة تحدث فرقاً كبيراً!
  • جرّب أحجام شبكات مختلفة للحفاظ على تجديد نزهاتك وإثارة التحدي.
هل يمكنني تهيئة تسميات الرأس والتذييل؟

نعم! في PatchWalk Plus يمكنك تحرير تسميات الرأس والتذييل أو إيقافها في إعدادات التطبيق.

كيف أبلّغ عن خطأ بفاعلية؟

يُرجى تضمين:

  • ما فعلته (الخطوات)
  • ما توقعته مقابل ما حدث
  • طراز الجهاز وإصدار النظام وإصدار تطبيق PatchWalk